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SFA

用語の解説

SFAとは

(SFA)
Sales Force Automation。
営業担当者の業務を支援する目的の情報システムを指すことが多い。 日報作成などの定型業務を自動化して営業活動を効率化させたり、顧客への訪問履歴を細かく管理することで受注に結びつけるようにする。 SFAの中核は、営業担当者の活動内容や商談の進捗状況を管理する機能となっている。 営業部門の管理職は、入力された情報を確認して、受注に結びつけるためのアドバイスをする。

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