JALは4月15日、スマートフォン向け「JALアプリ」を全面刷新したと発表した。顧客とのデジタル接点を見直すプロジェクト「New JAL Digital Experience」の第2弾に位置付ける取り組みで、初めて航空機を利用する人から旅慣れた人まで、幅広い利用者の不安や迷いを減らす狙いがある。
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