SAPジャパンは4月6日、顧客関係管理ソフトウェア「mySAP Customer Relationship Management（mySAP CRM）」の追加機能を拡張した最新版「SAP CRM 4.0 サービス業界向け拡張」の一般出荷を開始したと発表した。
この製品は現行の「SAP CRM 4.0」に、公益通信とメディア等サービス業界向けの機能拡張やインタラクションセンタの機能拡張、顧客サービスプロセスの強化が行われている。第三者機関による2004年から2008年までの業界別CRMソフトウェア市場に関する予測で、高い伸びが見込まれる業界へ向けて、各業界で必要とされる機能を盛り込んだ。
一般出荷に先立つ限定出荷期間中に、世界各国の37社で導入が行われ、すでに7社において本稼働している。
ZDNET Japan 記事を毎朝メールでまとめ読み（登録無料）
名刺管理ソフトはどれも同じという誤解--利用ユーザーの口コミで示す「SKYPCE」の特徴
クラウド環境を標的としたサイバー攻撃は315％増--脅威を早期検出する鍵とは
サポート終了が迫る Windows 10 は使い続けてもいいのか-ビジネスPCの刷新も合わせて考える
従業員のセキュリティ教育の成功に役立つ「従業員教育ToDoリスト」10ステップ
製造業のサプライチェーンを守る鍵、効果的な「アイデンティティ管理」の実践ポイントを解説
生成AIをビジネスにどう活かす？基礎理解から活用事例までを網羅した実践ガイド
【調査レポート】世界150社のCIOが直面するAI活用のジレンマとは
Copilot活用の成否を分ける“機密情報へのアクセス管理”のあり方とは？
従業員のセキュリティ教育の成功に役立つ「従業員教育ToDoリスト」10ステップ
改めて知っておきたい、生成AI活用が期待される業務と3つのリスク
所属する組織のデータ活用状況はどの段階にありますか？
エンタープライズコンピューティングの最前線を配信
ZDNET Japanは、CIOとITマネージャーを対象に、ビジネス課題の解決とITを活用した新たな価値創造を支援します。
ITビジネス全般については、CNET
Japanをご覧ください。
