サウザンドアイズ・ジャパンは12月20日、インターネットを企業のバックボーン、クラウドを自社データセンターとして監視するサービス「Internet Insights」を発表した。米本社ThousandEyesソリューションズエンジニアリング担当バイスプレジデントJohn Clark氏は「（顧客や従業員の）デジタル体験はIT部門に手の届かないプロバイダーやネットワークに依存している」とIT環境の変化を指摘し、企業が直面するさまざまなリスクをInternet Insightsで即時対応可能だと説明する。
ThousandEyesの調査によれば、コスト削減などを目的にMPLS（Multiprotocol Label Switching）からSD-WAN（Software-Defined Wide-Area Network）に移行した企業は、ルーティング関連エラー数が年1万4000回以上も発生し、年間の分散型サービス妨害（DDoS）攻撃も累計1700万回を数える。インターネットサービスプロバイダー（ISP）を起因とするハイブリッドIT環境の障害率は31％にも及び、障害検知や障害切り分け、解決・復旧までに要する時間は長い。
ThousandEyes ソリューションエンジニアリング担当バイスプレジデント John Clark氏
ThousandEyes プロダクトマーケティングマネージャー Angelique Medina氏
Ciscoの調査によれば、障害発生から復旧までに要する時間は平均7時間。Gartnerの調査によると障害発生時の損失は1時間あたり30万ドル（約3300万円）。先の数字を掛け合わせれば、210万ドル（約2兆3100万円）を損害を被ることになる。
当然ながら、機会損失による売り上げ減やブランドイメージの低下、事業継続性の欠落などを踏まえると、その額はさらに膨らむだろう。このような背景からThousandEyesはInternet Insightsを開発したと説明する。
Internet Insightsでは、ThousandEyesが顧客から長年収集したネットワークデータをもとにISPやコンテンツ配信網（CDN）事業者、DNS事業者、Amazon Web Services（AWS）やMicrosoft Azure、Google Cloud Platform（GCP）といったパブリッククラウドなどの障害情報を可視化することで、「影響を受けているインターフェースから障害の度合いを把握できる」（ThousandEyesプロダクトマーケティングマネージャー Angelique Medina氏）
収集するデータは企業の内部情報に関わるようなものを含んでいないという。Internet Insightsは「オーバービュー」「タイムラインビュー」「トポロジビュー」と3つの表示形式にフィルタリングやアラート機能を搭載。オーバービューは「ネットワーク障害のGoogle Mapのようなもの」（Medina氏）で、各事業者で発生した障害やサービス停止状況を地図上に表示。IPアドレスから影響を受けるSaaSベンダーやISPを利用する企業などはトポロジビューで表示する仕組みだ。
