ＳＭＢＣ日興証券は、営業社員の貸与携帯電話に「LINE WORKS」を導入した。ワークスモバイルジャパンが発表した。
LINE WORKSはグループウェア機能を揃えたビジネスチャットサービスで、コミュニケーションアプリ「LINE」のような使いやすさを保ちながら独自に開発・提供を行っている。ユーザーの教育も最小限に導入したその日から誰でもすぐに使える。
ＳＭＢＣ日興証券では、営業員が顧客とコンタクトを取る手段として、これまで主に電話を使用していた。しかし電話以外でもコンタクトがとれるツールの導入を検討し、今回の採用に至った。
LINE WORKSから顧客のLINEにチャット（トーク）できるようになったことで、非対面での円滑なコミュニケーションの実現にも貢献している。
今後は、LINE WORKSとCRMの連携による営業活動のサポートや、顧客への市況レポート等の資料送付も検討している。
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