日本シーベル、中小企業向けCRMの新版「Siebel CRM Professional Edition 7.7」

ニューズフロント 2005年05月19日 19時31分

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 日本シーベルは5月19日、中小企業向けCRMアプリケーションの新版「Siebel CRM Professional Edition 7.7」(日本語版)を発表した。「既存の『Siebel MidMarket Edition』製品系列をさらに進化させ、金融サービス、通信、ライフサイエンスなど特定の業種向けに設計した」(同社)

 各業界や各企業に特有の顧客対応業務を支援するため、営業、サービス、マーケティングおよびコールセンター向けの基本アプリケーションを用意している。各アプリケーションの概要は以下の通り。

  • 「Siebel CRM Sales, Professional Edition」:
    営業向けアプリケーション。売り上げ予測、商談パイプライン管理など、複数のモジュールにまたがる営業手法論を活用できる
  • 「Siebel CRM Service, Professional Edition」:
    サービス向けアプリケーション。サービスに対する要求とソリューションを包括的に管理し、効果的に顧客の問題を解決できる
  • 「Siebel CRM Marketing, Professional Edition」:
    マーケティング向けアプリケーション。キャンペーン管理機能や顧客対応マーケティングポータル機能により、製品およびサービスの販売促進活動を効率化できる

 基本アプリケーションの導入後は、電子メールマーケティング、無線アクセスとハンドヘルドアプリケーションなど、32のモジュールを導入できる。「各企業が、柔軟に固有のビジネス要件に沿ったCRM機能を持つ、独自のバンドルソフトウェアをカスタマイズすることが可能」(同社)

日本シーベル

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