トランスコスモスとオウケイウェイヴ、ウィルコムに「OKWave Support Through」を提供

CNET Japan Staff 2007年04月27日 21時56分

  • このエントリーをはてなブックマークに追加

 トランスコスモスとオウケイウェイヴは4月26日、Q&Aサイトを活用して消費者同士がサービスや製品などの疑問を解決し合うCtoC(一般消費者間)サポートサービス「OKWave Support Through」を、ウィルコムに提供開始したと発表した。

 OKWave Support Throughは、オウケイウェイヴが2004年に提供開始したサービスで、同社が運営するQ&Aサイト「OKWave」を活用したカスタマーサポートソリューションだ。企業サイトとOKWaveを連携し、企業独自のCtoC型サポートコミュニティを構築、顧客同士が質疑応答しつつ疑問や悩みを自己解決できる。OKWaveは現在、PCメーカーやソフトウェアメーカーなど40サイトで活用されている。

 OKWave Support Throughに、コールセンターサービスやマーケティングサービスで実績のあるトランスコスモスが協力することで、「さらなるシナジー効果がある」と両社。また、オウケイウェイヴでは、1000社以上の顧客を持つトランスコスモスの営業力を活用することで、企業向けサービスの訴求を図りたいとしている。

  • このエントリーをはてなブックマークに追加
関連キーワード
クラウドコンピューティング

関連ホワイトペーパー

SpecialPR

連載

CIO
ハードから読み解くITトレンド放談
大木豊成「仕事で使うアップルのトリセツ」
研究現場から見たAI
ITは「ひみつ道具」の夢を見る
内製化とユーザー体験の関係
米ZDNet編集長Larryの独り言
今週の明言
「プロジェクトマネジメント」の解き方
田中克己「2020年のIT企業」
松岡功「一言もの申す」
林 雅之「デジタル未来からの手紙」
谷川耕一「エンプラITならこれは知っとけ」
Fintechの正体
内山悟志「IT部門はどこに向かうのか」
情報通信技術の新しい使い方
三国大洋のスクラップブック
大河原克行のエンプラ徒然
コミュニケーション
情報系システム最適化
モバイル
通信のゆくえを追う
セキュリティ
企業セキュリティの歩き方
サイバーセキュリティ未来考
セキュリティの論点
ネットワークセキュリティ
スペシャル
Gartner Symposium
企業決算
ソフトウェア開発パラダイムの進化
座談会@ZDNet
Dr.津田のクラウドトップガン対談
CSIRT座談会--バンダイナムコや大成建設、DeNAに聞く
創造的破壊を--次世代SIer座談会
「SD-WAN」の現在
展望2017
IBM World of Watson
de:code
Sapphire Now
VMworld
Microsoft WPC
HPE Discover
Oracle OpenWorld
Dell EMC World
AWS re:Invent
AWS Summit
PTC LiveWorx
古賀政純「Dockerがもたらすビジネス変革」
さとうなおきの「週刊Azureなう」
誰もが開発者になる時代 ~業務システム開発の現場を行く~
中国ビジネス四方山話
より賢く活用するためのOSS最新動向
「Windows 10」法人導入の手引き
Windows Server 2003サポート終了へ秒読み
米株式動向
実践ビッグデータ
日本株展望
ベトナムでビジネス
アジアのIT
10の事情
エンタープライズトレンド
クラウドと仮想化