トランスコスモスとオウケイウェイヴ、ウィルコムに「OKWave Support Through」を提供

CNET Japan Staff

2007-04-27 21:56

 トランスコスモスとオウケイウェイヴは4月26日、Q&Aサイトを活用して消費者同士がサービスや製品などの疑問を解決し合うCtoC(一般消費者間)サポートサービス「OKWave Support Through」を、ウィルコムに提供開始したと発表した。

 OKWave Support Throughは、オウケイウェイヴが2004年に提供開始したサービスで、同社が運営するQ&Aサイト「OKWave」を活用したカスタマーサポートソリューションだ。企業サイトとOKWaveを連携し、企業独自のCtoC型サポートコミュニティを構築、顧客同士が質疑応答しつつ疑問や悩みを自己解決できる。OKWaveは現在、PCメーカーやソフトウェアメーカーなど40サイトで活用されている。

 OKWave Support Throughに、コールセンターサービスやマーケティングサービスで実績のあるトランスコスモスが協力することで、「さらなるシナジー効果がある」と両社。また、オウケイウェイヴでは、1000社以上の顧客を持つトランスコスモスの営業力を活用することで、企業向けサービスの訴求を図りたいとしている。

ZDNET Japan 記事を毎朝メールでまとめ読み(登録無料)

ホワイトペーパー

新着

ランキング

  1. セキュリティ

    「デジタル・フォレンジック」から始まるセキュリティ災禍論--活用したいIT業界の防災マニュアル

  2. 運用管理

    「無線LANがつながらない」という問い合わせにAIで対応、トラブル解決の切り札とは

  3. 運用管理

    Oracle DatabaseのAzure移行時におけるポイント、移行前に確認しておきたい障害対策

  4. 運用管理

    Google Chrome ブラウザ がセキュリティを強化、ゼロトラスト移行で高まるブラウザの重要性

  5. ビジネスアプリケーション

    技術進化でさらに発展するデータサイエンス/アナリティクス、最新の6大トレンドを解説

NEWSLETTERS

エンタープライズ・コンピューティングの最前線を配信

ZDNET Japanは、CIOとITマネージャーを対象に、ビジネス課題の解決とITを活用した新たな価値創造を支援します。
ITビジネス全般については、CNET Japanをご覧ください。

このサイトでは、利用状況の把握や広告配信などのために、Cookieなどを使用してアクセスデータを取得・利用しています。 これ以降ページを遷移した場合、Cookieなどの設定や使用に同意したことになります。
Cookieなどの設定や使用の詳細、オプトアウトについては詳細をご覧ください。
[ 閉じる ]