Microsoftは米国時間3月18日、ビジネス電話通信分野での取り組み強化の一環として、Aspect Softwareへの出資を発表した。Aspectの技術は、大規模なコールセンターの運営に利用されている。一方のAspectは、同社のソフトウェアとMicrosoftのユニファイドコミュニケーション（UC）製品との相互運用を確実にする。
Microsoftのコーポレートバイスプレジデント、Gurdeep Singh Pall氏は次のように述べている。「MicrosoftのUCビジョンは、必要とする人々や情報へのアクセスを改善し、業務の質、スピードの向上を図ることにある。われわれはAspectと協力し、コンタクトセンターでこのビジョンを実現する」
Aspectは2008年内に、MicrosoftのOffice Communications Server 2007と連携して動作するソフトウェアの新バージョンをリリース予定だ。
Microsoftは、将来、電話通信がOfficeなどの製品を担当するビジネス部門の最大の成長分野の1つになると期待している。
この記事は海外CNET Networks発のニュースをシーネットネットワークスジャパン編集部が日本向けに編集したものです。海外CNET Networksの記事へ
