編集部からのお知らせ
宇宙ビジネスの記事まとめダウンロード
記事まとめ「テレワーク常態化で見えたこと」

ミクシィとセールスフォースが連携--mixiユーザーの意見をリアルタイムで顧客企業へ

藤本京子(編集部)

2009-09-15 18:29

 ミクシィとセールスフォース・ドットコムは9月15日、ミクシィが提供する「mixiアプリ」と、セールスフォース・ドットコムの「Salesforce CRM」を連携した企業向けサービスを提供すると発表した。

 mixiアプリは、ミクシィが8月24日に提供を開始したサービス。ソーシャルネットワーキングサービス「mixi」内で利用できるソーシャルアプリケーションが、法人・個人を問わず自由に開発、公開できるようになっている。

 mixiアプリとSalesforce CRMの連携により、Salesforce CRMの利用企業は、mixiアプリに寄せられるユーザーのアイデアや意見などをSalesforce CRMにリアルタイムで取り込むことができる。取り込まれた情報は、関連部署にアラートメールとして送信されるほか、ダッシュボード機能などによる分析も可能だ。

 東京都内にて開催されたクラウドコンピューティングのイベント「Cloudforce Japan」では、基調講演の中でSalesforce.com 会長 兼 CEOのMarc Benioff氏がこのサービスについて説明した。同氏は、「ソーシャルメディアの力をエンタープライズの世界に融合できる」と述べ、ミクシィ 代表取締役社長の笠原健治氏と、すでに同サービスの採用を決めたゴルフダイジェスト・オンライン(GDO)代表取締役社長の石坂信也氏を講演の壇上に招いた。

 石坂氏は、「GDOはすでにゴルファーとのネットワークを持っているが、mixiアプリとSalesforce CRMとの連携により、ゴルフ関連製品のメーカーなどゴルフ産業全体と連携し、情報共有ができる」と述べる。また、「CRM」という言葉について、「CRMは“カスタマーリレーションシップマネジメント”の略だが、ミクシィが取り組んでいるように“コミュニティとのリレーション”も大切。今後はコミュニティといかにして接点を持つかがより重要になるだろう」(石坂氏)と述べた。

 笠原氏も、「今回の取り組みは、セールスフォースの顧客企業にとって、ユーザーとコミュニケーションするきっかけとなるだろう」としている。また、同サービスの展開で企業との連携を進め、これまでミクシィの主な収益源となっていた広告以外での売上も模索したい考えを示した。

mixiとSalesforce新サービスについて語るSalesforce.comのBenioff氏(右)と、ミクシィの笠原氏(中央)、GDOの石坂氏(左)

ZDNet Japan 記事を毎朝メールでまとめ読み(登録無料)

特集

CIO

モバイル

セキュリティ

スペシャル

ホワイトペーパー

新着

ランキング

  1. クラウドコンピューティング

    MITスローン編著、経営層向けガイド「AIと機械学習の重要性」日本語版

  2. クラウドコンピューティング

    AWS提供! 機械学習でビジネスの成功を掴むためのエグゼクティブ向けプレイブック

  3. クラウドコンピューティング

    DX実現の鍵は「深層学習を用いたアプリ開発の高度化」 最適な導入アプローチをIDCが提言

  4. セキュリティ

    ランサムウェアを阻止するための10のベストプラクティス、エンドポイント保護編

  5. セキュリティ

    テレワークで急増、リモートデスクトップ経由のサイバー脅威、実態と対策とは

NEWSLETTERS

エンタープライズ・コンピューティングの最前線を配信

ZDNet Japanは、CIOとITマネージャーを対象に、ビジネス課題の解決とITを活用した新たな価値創造を支援します。
ITビジネス全般については、CNET Japanをご覧ください。

このサイトでは、利用状況の把握や広告配信などのために、Cookieなどを使用してアクセスデータを取得・利用しています。 これ以降ページを遷移した場合、Cookieなどの設定や使用に同意したことになります。
Cookieなどの設定や使用の詳細、オプトアウトについては詳細をご覧ください。
[ 閉じる ]