オージス総研、XenDesktopの採用で「安全性と安定性を確保できた」

藤本京子(編集部) 2010年02月03日 08時00分

  • このエントリーをはてなブックマークに追加

 オージス総研は、大阪ガスのIT部門が独立した形で1983年に設立された企業だ。その経緯から、現在でも大阪ガスグループのシステム運用および管理を担当しているが、収益の約60%は大阪ガスグループ外からとなっており、データセンターサービスの「iNETVASS(iネッとばす)」など外部向けのサービスも積極的に展開している。通常のデータセンターは電力会社からの電力発電を利用しているが、同社はガスインフラ事業を展開する大阪ガスのグループ企業とあって、メインの発電にガスエンジンを利用、非常用に商用の電力とバッテリーを用意するという三重構造を採用しているのが特徴だ。

米田氏 オージス総研 運用サービス本部 システム運用部 部長 米田和久氏

 大阪ガスは、ガス事業においては関西では独占企業だが、エネルギー供給という観点から見ると電力会社などの競合も存在する。そのため、「競合優位性を身につけるためにも、コストを下げ生産性を向上させなくてはならない。そのためにPC周辺の運用効率を上げることは必須だ」と、オージス総研 運用サービス本部 システム運用部 部長の米田和久氏は語る。

 システム運用の見直しの一環としてオージス総研では、同社コールセンターにおける大阪ガスグループのシステムサポート担当部門にて、シトリックス・システムズ・ジャパンが提供する仮想デスクトップシステム「Citrix XenDesktop」を採用した。導入に至った背景はどこにあるのだろうか。

セキュリティを確保しつつ利便性も保ちたい

 オージス総研では、大阪ガスグループ全600拠点における約2万人のユーザーからの問い合わせに対応している。同グループを専任で担当するコールセンター要員は約20名。問い合わせ内容は、PCの不調や、Word、Excelなどオフィス系アプリケーションおよび業務アプリケーションの使い方、パスワードの設定などさまざまだ。

 コールセンターでは問い合わせに対し、ユーザーのPCの操作内容をできるだけ手元で再現して問題を的確に把握する必要がある。そのためXenDesktop導入以前は、コールセンターから大阪ガスの業務アプリケーションサーバに直接アクセスしていた。

 ネットワークには複数のファイアウォールを立てて一般社員は大阪ガスのネットワークに入れないようにし、コールセンター担当者のみがアクセス可能としていたものの、「直接接続できる状態だったため、情報漏えい対策としては十分ではなかった」と、オージス総研 運用サービス本部 ビジネス開発部の谷上和幸氏は当時の課題を説明する。

 そこで、利便性を損なうことなくセキュリティを向上させるために検討したのが、デスクトップ機能をサーバ上で実行するというデスクトップの仮想化だ。シンクライアントと呼ばれることもあるこのソリューションを導入するにあたって、オージス総研では3つの方法を検討した。サーバ上のアプリケーションを複数のユーザーが共有して利用する「仮想サーバベース方式」、サーバ上にユーザーごとのゲストOSを作成して利用する「仮想PC方式」、そして1ユーザーが1枚のブレードPCを専有して利用する「ブレードPC方式」だ。

オージス総研 オージス総研の本社。横にそびえる京セラドームが目印だ

ZDNet Japan 記事を毎朝メールでまとめ読み(登録無料)

  • このエントリーをはてなブックマークに追加

この記事を読んだ方に

関連キーワード
仮想化

連載

CIO
シェアリングエコノミーの衝撃
デジタル“失敗学”
コンサルティング現場のカラクリ
Rethink Internet:インターネット再考
インシデントをもたらすヒューマンエラー
トランザクションの今昔物語
エリック松永のデジタルIQ道場
研究現場から見たAI
Fintechの正体
米ZDNet編集長Larryの独り言
大木豊成「仕事で使うアップルのトリセツ」
山本雅史「ハードから読み解くITトレンド放談」
田中克己「展望2020年のIT企業」
松岡功「一言もの申す」
松岡功「今週の明言」
内山悟志「IT部門はどこに向かうのか」
林 雅之「デジタル未来からの手紙」
谷川耕一「エンプラITならこれは知っとけ」
大河原克行「エンプラ徒然」
内製化とユーザー体験の関係
「プロジェクトマネジメント」の解き方
ITは「ひみつ道具」の夢を見る
セキュリティ
エンドポイントセキュリティの4つの「基礎」
企業セキュリティの歩き方
サイバーセキュリティ未来考
ネットワークセキュリティの要諦
セキュリティの論点
スペシャル
エンタープライズAIの隆盛
インシュアテックで変わる保険業界
顧客は勝手に育たない--MAツール導入の心得
「ひとり情シス」の本当のところ
ざっくり解決!SNS担当者お悩み相談室
生産性向上に効くビジネスITツール最前線
ざっくりわかるSNSマーケティング入門
課題解決のためのUI/UX
誰もが開発者になる時代 ~業務システム開発の現場を行く~
「Windows 10」法人導入の手引き
ソフトウェア開発パラダイムの進化
エンタープライズトレンド
10の事情
座談会@ZDNet
Dr.津田のクラウドトップガン対談
Gartner Symposium
IBM World of Watson
de:code
Sapphire Now
VMworld
Microsoft WPC
Microsoft Connect()
HPE Discover
Oracle OpenWorld
Dell Technologies World
AWS re:Invent
AWS Summit
PTC LiveWorx
吉田行男「より賢く活用するためのOSS最新動向」
古賀政純「Dockerがもたらすビジネス変革」
中国ビジネス四方山話
ベトナムでビジネス
日本株展望
企業決算
このサイトでは、利用状況の把握や広告配信などのために、Cookieなどを使用してアクセスデータを取得・利用しています。 これ以降ページを遷移した場合、Cookieなどの設定や使用に同意したことになります。
Cookieなどの設定や使用の詳細、オプトアウトについては詳細をご覧ください。
[ 閉じる ]