旭硝子、MAツール導入--顧客の行動履歴をマーケに活用

NO BUDGET 2017年10月25日 16時26分

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 旭硝子は、クラウド型マーケティング基盤「Oracle Marketing Cloud」のマーケティングオートメーション(MA)ツール「Oracle Eloqua」を導入した。ウェブサイトの顧客行動を詳細に把握することで、確度の高い見込み客の獲得を目指している。

 顧客の購買行動が変化している。商品を検討、購入する際にウェブサイトで情報収集する顧客が増えている。こうした顧客のオンライン行動を取得可能なMAツールの仕組みを比較検討していた。

 メールやリンクへのアクセスなど、オンラインの顧客行動を詳細に把握でき、見込み客の絞り込みが可能である点を評価した。担当や組織ごとに閲覧権限を設定可能なほか、外部の営業支援システム(SFA)とも連携できるようになっている。

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