IDC Japanは12月21日、国内デジタルマーケティング関連サービス市場における2020～2025年のセグメント別／産業分野別の市場予測を発表した。同市場は、企業のデジタルマーケティングをITとビジネスの側面から支援するサービスなどを対象としている。
同社によると、2020年の市場規模は、前年比2.6％増の4305億円だった。また、2020～2025年の年間平均成長率（CAGR）を7.2％、2025年の市場規模を6102億円と予測している。
同市場をITサービスとビジネスサービスの2つの領域に分けた場合、IDC Japanは前者について、マーケティングプラットフォームの導入需要および周辺システムとの連携開発やデータ統合の需要に支えられることで、2020～2025年にCAGR3.2％で成長し、2025年に2296億円になると予測する。後者についてはビジネスコンサルティングサービス需要の高まりを背景として、2020～2025年にCAGR10.2％で成長し、2025年に3806億円になると予測している。
国内デジタルマーケティング関連サービス市場 支出額予測：2020～2025年、出典：IDC Japan、2021年12月（2020年は実績推定値、2021年以降は予測、支出額は百万円）
2020年の支出額を産業分野別で見た場合、最大は1000億円超の金融で、製造と流通が続くという。金融では、実店舗を含めた顧客接点の変革、非対面や非接触の顧客接点経路（チャネル）の活用が進んでいるという。流通では、オンラインから実店舗などへの顧客の誘導（O2O）とオンラインや実店舗を含めた顧客とのやりとり（OMO）の連携、キャッシュレス決済に連動したマーケティング、顧客起点のデータ統合などが成長分野になり。製造ではマーケティング業務の自動化（MA）ツールと営業支援システム（SFA）の連携に取り組む企業が増えているという。
今回の予測について同社ITサービス リサーチマネージャーの木村聡宏氏は、「サービス事業者は、顧客接点を起点とした変革を進める手段としてデジタルマーケティングを用い、企業のデジタルトランスフォーメーション（DX）を横断的に支援すべきである」と述べている。
