NTT東日本 北海道事業部は1月7日、決済や仕入れにデジタルを活用した店舗「スマートストア」を2021年12月20日にNTT大通14丁目ビル（札幌市）に開設したと発表した。同社の従業員でなくても、専用アプリを使ってビル来訪時に利用できる。
（左）店舗入口、（右）店舗内
労働力不足が顕在化している近年、小売／卸売業においても、人手の確保は切実な課題である。また、新型コロナウイルス感染症の感染防止に向け、来店客と従業員が非接触で購買できるスタイルが求められている。こうした課題を受けてNTT東日本は、無人でも運営可能なスマートストアを展開している。今回、札幌市内にある同社ビルの売店をスマートストアとしてリニューアルした。
スマートストアでは、専用のスマートフォンアプリで決済を行うことで、レジの稼働が減り、低コストでの店舗運営が可能となる。アプリ内の購入データや人工知能（AI）を活用した需要予測に基づき、商品を適正に仕入れることもできる。これにより、販売機会のロスや廃棄の削減が見込まれる。
決済の流れ
また、ユーザーの属性に合った新商品情報の通知などをアプリを通して行い、来店機会の創出を目指す。地域に根差した商品の販売など、地元店舗と連携した店舗運営も検討している。
