イオンペット、クラウド型マニュアル作成・共有システムを導入

NO BUDGET

2022-10-18 15:28

 全国191店舗でペット用品店などを手掛けるイオンペットは、クラウド型のマニュアル作成・共有システム「Teachme Biz」を導入した。スタディストが発表した。

 イオンペットは社内の既存マニュアルを全てTeachme Bizに移行し、動画や画像を主体としたマニュアルに切り替えることで、人材育成の質を高め、従業員のサービス標準化を目指す。

 Teachme Bizを導入することで同社は、日々流動する業務のマニュアル整備の基盤ができたとしている。本部から鮮度のあるマニュアルを提供するとともに、現場による閲覧確認や、疑問がある場合にはコメントを残すなど、相互コミュニケーションにも役立っているという。

イオンペットが展開するペット用品店「PETEMO」で「Teachme Biz」を活用する様子
イオンペットが展開するペット用品店「PETEMO」で「Teachme Biz」を活用する様子

 Teachme Bizは、企業のマニュアルの作成、管理を効率化することで、生産性を大きく向上させるソリューション。手順書の作成時間を大幅に削減するだけでなく、人材育成効率化や顧客満足度の向上などに効果がある。スマートフォンやタブレットで撮影した画像・動画を使用して簡単にマニュアルを作成することができ、クラウド型のシステムのため、業務手順に変更が発生した時もすぐに更新することも可能だ。

 Teachme Bizについてイオンペットは、マニュアル作成・更新のしやすさとともに、タブレットやPCでのマニュアル閲覧の習慣化およびペーパーレス化を実現できると評価した。また、イオングループの17社で活用され、多くの成果を上げていることなども採用のポイントとなった。さらに、マニュアル内のキーワードや検索タグを付けることもできるため、経験のないスタッフでもすぐに適切なマニュアルを探し、閲覧することができる点も高く評価した。

ZDNET Japan 記事を毎朝メールでまとめ読み(登録無料)

ZDNET Japan クイックポール

マイナンバーカードの利用状況を教えてください

NEWSLETTERS

エンタープライズコンピューティングの最前線を配信

ZDNET Japanは、CIOとITマネージャーを対象に、ビジネス課題の解決とITを活用した新たな価値創造を支援します。
ITビジネス全般については、CNET Japanをご覧ください。

このサイトでは、利用状況の把握や広告配信などのために、Cookieなどを使用してアクセスデータを取得・利用しています。 これ以降ページを遷移した場合、Cookieなどの設定や使用に同意したことになります。
Cookieなどの設定や使用の詳細、オプトアウトについては詳細をご覧ください。
[ 閉じる ]