フコク生命、従業員約4500人のやりとりを円滑化--社用スマホ支給に伴い

大場みのり (編集部)

2022-11-09 16:55

 富国生命保険(フコク生命)は、PHONE APPLIのコミュニケーションポータル「PHONE APPLI PEOPLE」を導入した。PHONE APPLIが11月9日に発表した。

 フコク生命では以前、一台の固定電話を複数の職員で共有しており、固定電話の取り次ぎに手間がかかっていた。電話がかかってくる度に取り次がなければならず、不在の場合は相手にかけ直してもらう必要があり、業務を進める上で効率が悪かったという。

 また、本社を改装するタイミングで執務スペースをフリーアドレス化することになり、全職員へのスマートフォンの支給も決定した。スマートフォンの内線化のため、携帯電話と固定電話の統合を可能にするソフトバンクのサービス「ConnecTalk」も導入し、同サービスと併用でき、社内のコミュニケーションを円滑化するツールを検討していた。

 PHONE APPLI PEOPLEのユーザーは、キーワードやスキルなどで社内の専門家を、名刺データから顧客や取引先を簡単に見つけ出し、チャット、メール、電話、ウェブ会議など最適なツールでコミュニケーションを取ることができるという。

 フコク生命の従業員は、固定電話でやりとりしていた頃、自分宛の内線電話に出られないことが多く、不在時の折り返しにも時間がかかっていたが、現在はどこにいてもスマートフォンで内線電話に出られるようになり、場所にとらわれず働けるようになったという。また、PHONE APPLI PEOPLEとConnecTalkとの併用により、着信時に発信者の氏名だけでなく、登録されている所属や部署も表示でき、取次先へ簡単に転送可能なため、コミュニケーションの円滑化にもつながっている。

PHONE APPLI PEOPLEの利用イメージ
PHONE APPLI PEOPLEの利用イメージ

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