電通デジタルは1月14日、企業のSNS運用を独自のAIで支援する「∞AI Social（ムゲンエーアイ ソーシャル）」を開発したと発表した。AIがエンゲージメント獲得に貢献する投稿文案を生成、SNSの運用を支援する。
「∞AI Social」のロゴ
企業のSNSにおける投稿運用業務は、投稿数や投稿バリエーションの多さにより運用負荷がかかってしまったり、知見が運用担当者に属人化してしまったりなどの課題があった。
∞AI Socialは、企業やブランド、サービスの「X」公式アカウントの過去1年以上の投稿を学習し、特徴のラベリングや、いいね数、リポスト数、保存数などのエンゲージメント実績から成果の高い投稿と低い投稿を独自に精査。アカウント特有の世界観や文章表現、絵文字の利用方法などのアイデンティティーを反映し、エンゲージメント獲得に貢献する投稿案を生成する。
「∞AI Social」概要図
投稿の生成に当たっては、テーマとなる情報やキャンペーンの概要、ターゲットとなるユーザーの情報を入力することで、過去投稿の中から類似の投稿を参照し、エンゲージメントの高い投稿の共通点を踏まえた投稿案を生成。情報は、手動入力以外にも、キャンペーンやプレスリリースのURLからインプットすることも可能だ。
電通デジタルでは、∞AI Socialを同日から社内で本格運用し、AIによるSNS運用支援を強化していく。
