顧客体験（CX）

8割超の消費者は嫌な体験をしたブランドで再購入しない--サイトコア調査

Sitecoreは13の国と地域を対象に、企業やブランドに対する消費者のロイヤルティー（忠実度）について調査を実施し、「2022年 ブランド・オーセンティシティ・レポート」を発表。同社の日本法人であるサイトコアは、国内の調査結果を説明した。

2022-06-21 16:48

NTTデータ、米Postlight買収--デザインやアプリケーション開発力を強化

NTTデータは、北米子会社NTT DATA Servicesを通して、デジタルデザインやアプリケーション開発を行う米Postlightを買収すると発表した。

2022-06-02 18:13

目指すのは、企業を超えたイノベーション--リテールAI開発拠点「musubu AI」に迫る

九州地方を中心にスーパーセンター「トライアル」を展開するトライアルカンパニーは5月17日、福岡県宮若市に開設したリテールAI開発拠点「musubu AI」を報道関係者に披露した。

2022-05-23 07:00

UXの今、「ユーザー」も「体験」も十分に反映されず？

UXの指標は、ユーザーがデジタル体験にどんな反応を見せるかや、どうすればそれらを改善できるかを理解する上でほとんど役に立っていない可能性があるという。

2022-05-13 07:45

買い手が好む営業スタイル、「訪問・リモートどちらでも」が増加--購買時には「信頼」重視

顧客関係管理（CRM）プラットフォームを提供するHubSpot Japanは2月16日、「日本の営業に関する意識・実態調査2022」の結果を発表した。

2022-02-18 11:26

セールスフォースが考えるカスタマーデータプラットフォーム--その役割と日本の状況

セールスフォース・ジャパンは1月18日、「デジタルファースト時代におけるカスタマーデータプラットフォームの役割とSalesforce CDP」と題して記者説明会を開催した。

2022-01-21 11:43

“レジ内蔵”のカートで実現する、新時代の買い物体験とサプライチェーン変革

「ZDNet Japan Summit 2021」のSESSION3では、Retail AI 代表取締役社長の永田洋幸氏が登壇。グループ内外の小売店で展開する「スマートショッピングカート」の概要、それによる顧客体験の変化、サプライチェーンの変革について解説した。

2022-01-13 07:00

量子技術、メタバースからクラウドまで--CIOが2022年に取り組むべき10の課題

ここで挙げる優先分野にフォーカスするデジタル分野のリーダーは、ライバルに差をつけることができるだろう。

2022-01-03 08:30

デジタル変革（DX） メタバース

ガートナーのアナリストが説く「エッジ×機械学習」のインパクトとは

今回は、Gartner バイスプレジデント,アナリストのBob Gill氏と、サイトコア 代表取締役カントリーマネージャーの酒井秀樹氏の発言を紹介する。

2021-12-10 11:23

機械学習 エッジコンピューティング アナリティクス

ライブ画面から購入可能--ピーチ・ジョンがライブコマースサービス採用

下着やルームウェアなどを展開するピーチ・ジョンは、日本ユニシスのライブコマースサービス「Live kit（ライブキット）」を採用した。新しいCXを提供し、消費者との継続的な関係を構築することが目的だという。

2021-12-09 17:03