顧客体験(CX)
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クアルトリクス、デジタルシフトと連携--「LINE」でのサーベイ配信とCX管理を強化
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2023年のトレンドは、“対話”をかなえる「スマートCX」--Zendesk
Zendeskは2月15日、同社が全世界を対象に実施した調査「カスタマーエクスペリエンスに関する年次トレンドレポート(2023年版)」の結果を発表した。同13日、米Zendesk CTOのAdrian McDermott氏と日本法人 社長の冨永健氏が調査結果の所感を語った。
2023-02-22 07:00
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企業戦略を支えていく上で、コンポーザビリティーの重要性が高まってきている。本記事では、コンポーザブルアプローチを採用する上での前段階として必要となる業務アプリの合理化作業を効率的に実施するための3つのポイントを解説している。
2023-01-13 06:30
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