顧客体験（CX）

クレディセゾン、DX戦略を発表--顧客と社員の「体験」を追求する企業に

クレディセゾンが「CSDX 戦略」を発表した。デジタルで顧客と社員の「体験」を追求する人材、組織、文化の醸成に特徴がある。

2021-09-09 06:00

セブン−イレブン・ジャパン、FAQページのSEO対策を強化

セブン－イレブン・ジャパンは、トランスコスモスの「SEO対策FAQマネジメントサービス」を導入した。

2021-08-27 14:32

ZoomのCEOが考える"顧客幸福"と成長、未来のビジョン

Zoomのエリック・ヤンCEOは、自分の使命は顧客に幸福感を感じてもらうことだと述べている。このインタビューでは、Zoomが猛烈なペースで成長を続けながら、どのようにカスタマーハピネスを維持しているかなど話を聞いた。

2021-08-17 06:30

日本企業のCXへの関心高まるも取り組みに遅れ--ガートナー調査

ガートナー ジャパン (ガートナー) は、日本企業のカスタマーエクスペリエンス (CX) に関する調査結果を発表した。

2021-06-08 12:03

クッキーレス時代に備えよ--アドビ、「Real-time CDP」を発表

アドビは、サードパーティーCookie規制に対応してファーストパーティーマーケティング向けの新製品となる「Adobe Real-time Customer Data Platform」を発表した。

2021-04-30 06:00

アマゾンを成功に導くリーダーシップのあり方--元幹部が読み解く"Working Backwards"

アマゾンでジェフ・ベゾス氏のテクニカルアドバイザーを務めていた経歴を持つ元幹部らが、同社のカルチャー、リーダーシップ、ベストプラクティスへのアプローチにつながる「Working Backwards」（逆向きに行動する）という考え方などについて語った。

2021-04-06 06:30

新たな顧客体験を定義せよ--アクセンチュア、コロナ禍で変化するトレンド解説

アクセンチュアは3月29日、社会やビジネスのトレンドを分析したレポート「Fjord Trends 2021」に関する記者説明会を開催した。

2021-03-30 10:11

エクスペリエンス管理のQualtrics、IPO初日は52％高

Qualtricsは米国時間1月28日、新規株式公開（IPO）取引初日に株価が約52％上昇した。

2021-01-29 11:48

新規株式公開（Initial Public Offering：IPO） 従業員体験

SAP傘下のクアルトリクス、IPOを申請

SAP傘下のクアルトリクスが新規株式公開（IPO）申請書類を米証券取引委員会（SEC）に提出した。

2020-12-31 08:19

新規株式公開（Initial Public Offering：IPO） 従業員体験

シスコ、カスタマーインタラクションプラットフォームのIMImobileを買収へ

シスコは、エンタープライズ分野で「より速く、スマート」なカスタマーインタラクションを実現しようとしている。

2020-12-08 12:37

人工知能（AI） オムニチャネル 企業買収