顧客体験(CX)
関連記事
-
-
Zoomのエリック・ヤンCEOは、自分の使命は顧客に幸福感を感じてもらうことだと述べている。このインタビューでは、Zoomが猛烈なペースで成長を続けながら、どのようにカスタマーハピネスを維持しているかなど話を聞いた。
2021-08-17 06:30
-
日本企業のCXへの関心高まるも取り組みに遅れ--ガートナー調査
ガートナー ジャパン (ガートナー) は、日本企業のカスタマーエクスペリエンス (CX) に関する調査結果を発表した。
2021-06-08 12:03
-
クッキーレス時代に備えよ--アドビ、「Real-time CDP」を発表
アドビは、サードパーティーCookie規制に対応してファーストパーティーマーケティング向けの新製品となる「Adobe Real-time Customer Data Platform」を発表した。
2021-04-30 06:00
-
アマゾンを成功に導くリーダーシップのあり方--元幹部が読み解く"Working Backwards"
アマゾンでジェフ・ベゾス氏のテクニカルアドバイザーを務めていた経歴を持つ元幹部らが、同社のカルチャー、リーダーシップ、ベストプラクティスへのアプローチにつながる「Working Backwards」(逆向きに行動する)という考え方などについて語った。
2021-04-06 06:30
-
新たな顧客体験を定義せよ--アクセンチュア、コロナ禍で変化するトレンド解説
アクセンチュアは3月29日、社会やビジネスのトレンドを分析したレポート「Fjord Trends 2021」に関する記者説明会を開催した。
2021-03-30 10:11
-
-
SAP傘下のクアルトリクスが新規株式公開(IPO)申請書類を米証券取引委員会(SEC)に提出した。
2020-12-31 08:19
-
シスコ、カスタマーインタラクションプラットフォームのIMImobileを買収へ
シスコは、エンタープライズ分野で「より速く、スマート」なカスタマーインタラクションを実現しようとしている。
2020-12-08 12:37
-
キーワードアクセスランキング
-
Linuxとは、1991年にフィンランドのLinus Torvalds氏が開発した、UNIX互換のOSである。Linuxとはカーネル...(続きを読む)
-
アジャイル開発プロジェクト管理用語。イテレーションに似たスクラムベースのアジャイル開発方式(続きを読む)
-
小売りや卸、製造業などさまざまな業種を横断して、ものづくり、物流、購買などのプロセスが急速にデジタル化していくこと。既存の仕組みと異なること...(続きを読む)
-
「人工知能」が何なのかについての明確な定義は存在しない。人工知能学会のウェブサイトでも、人工知能の定義そのものが「議論の余地がある」とされて...(続きを読む)
-
「Software-Defined Networking」の略。ソフトウェアでネットワークの構成や機能などを定義しようとするコンセプトのこと...(続きを読む)
-
マルウェアの一種で、感染したコンピュータ上のファイルやデータの暗号化などによりユーザーのアクセスを制限するもの。その制限を解除するために、攻...(続きを読む)
-
「Bring Your Own Device」の略で、従業員の私物デバイスを業務で利用すること。業務で利用する携帯端末は会社から支給されるケ...(続きを読む)
-
ビジネス対コンシューマー。企業向けの製品やサービスを提供する事業であるBtoBに対し、直接個人客に向けて製品やサービスを提供することを指す。...(続きを読む)

