オムニチャネルとは？

クレアンスメアード、CRMシステム基盤にオラクルクラウドを採用

マーケティング関連ソリューションを提供するクレアンスメアードは、「Oracle Autonomous Data Warehouse」と「Oracle Cloud Infrastructure」を導入した。

2020-01-28 10:20

アステラス製薬、クラウド型コンタクトセンターを採用--在宅勤務でも利用開始

アステラス製薬は、クラウド型コンタクトセンター「Genesys PureCloud」を採用した。ジェネシス・ジャパンが4月24日に発表した。

2019-05-09 10:24

三菱UFJモルガン、オンラインサービス運用にSalesforceを採用

三菱UFJモルガン・スタンレー証券は、オンラインサービス「MUFG テラス」の運用に「Salesforce Service Cloud」と「Salesforce Marketing Cloud を採用した。

2018-12-14 06:00

SAP、GDPR準拠支援で3つのソリューションを提供開始

SAPは、EUのGDPR準拠の支援を目的とする新たな3つのソリューション「SAP Hybris Identity」「SAP Hybris Consent」「SAP Hybris Profile」を発表した。

2018-03-13 12:07

マイクロサービス戦略、成功のポイント--「YaaS」のSAP Hybrisに聞く

コマースやマーケテイングを提供するSAP Hybrisは、マイクロサービスプラットフォーム「YaaS（Hybris as a Service）」を戦略の重要な柱に掲げている。日本での提供はまだだが、すでに米国では事例が出てきている。SAP HybrisでHybris as a Serviceトップを務めるCharles Nicholls氏に話を聞いた。

2018-02-02 07:30

ECサイト構築ソフトから家電などへと事業拡大する新興企業の狙い

ECサイト構築ソフトなどを手がけるエスキュービズムが、流通業向けオムニチャネルへとビジネス領域を広げる一方、家電製品や中古自動車の販売を手がける。家電製品を開発、販売するのは、モノ作りノウハウを蓄積し、来るIoT時代に備えたハードとソフトを融合する製品やサービス作りにつなげるためだという。同社の次の一手を探る。

2017-12-20 07:30

2020年のIT

電通、オランダ最大のオムニチャネルCRM会社の株式78.8％を取得

電通はオランダの最大のオムニチャネルCRM会社Oxyma Groupの株式78.8％を取得する。

2017-11-30 06:00

購買行動に応じた店舗の仕組み--米NCRがセルフ購入システム拡充

「消費者の変化に合わせて、小売店も変わらなければならない。消費者は、いつでもどこでも購入できて、いつでもどこでも受け取れることを望んでいる」

2017-10-05 07:15

人工知能（AI）

SAP、カスタマーアイデンティティ管理のGigyaを買収へ

SAPが、カスタマーアイデンティティマネジメントプラットフォームのGigyaを買収することで合意したと発表した。

2017-09-26 11:51

企業買収

日本NCR、「素通りレジ」を実現する新サービス

日本NCRは、小売店の売り場で、顧客が自身のスマホなどで購入商品を登録することで、自動的にオンライン決済できるサービス「NCR Fastlane モバイルショッパー」を発表した。近

2017-09-07 18:41