オムニチャネルとは？

店舗とオンラインストアなど、あらゆる販売チャネルや流通チャネルを統合することを指す。このほかにも、消費者にはテレビ通販、カタログ、ソーシャルメディアなどさまざまなチャネルを使いこなしており、オンラインストアで買った商品をコンビニエンスストアなどの店舗で受け取るといった利便性の獲得も含まれる。モバイル端末の普及で消費者はいつでも買い物ができるようになっており、そうした状況に対応する考え方として注目を集める。マーケティング用語というイメージがあるが、実際には、顧客関係管理（CRM）や統合基幹業務システム（ERP）、サプライチェーンマネジメントシステム（SCM）などバックエンドの仕組みもかかわり、在庫や顧客などを1つの仕組みで管理することが求められるため、根の深い取り組みになり得る。

関連記事

関連ホワイトペーパー

キーワードアクセスランキング

  1. 1 日本株展望

    IT企業の戦略や業績、顧客動向はマクロとしての経済のゆくえに影響を受けざるを得ない。重要な指標の1つと言える日本株の指数の先行きについて解説...(続きを読む)

  2. 2 スプリント

    アジャイル開発プロジェクト管理用語。イテレーションに似たスクラムベースのアジャイル開発方式(続きを読む)

  3. 3 Windows 10

    Microsoftが提供するOS「Windows」シリーズの最新版。2014年9月に発表し、2015年7月29日にリリースされた。
    (続きを読む)

  4. 4 IoT

    Internet of Thingsの略で「モノのインターネット」などと言われることもある。もともとのコンセプトは、機械同士がネットワークで...(続きを読む)

  5. 5 制約条件

    プロジェクト管理用語として使用する場合、プロジェクトチームの制御が及ばない制限のことを指す。これらは管理される必要があるが、必ずしも問題であ...(続きを読む)

  6. 6 データガバナンス

    データの可用性、有用性、品質、完全性、安全性を担保するために定義された一連のデータ管理ポリシーおよび手法。...(続きを読む)

  7. 7 de:code

    日本マイクロソフトが開催する開発者向けの年次カンファレンス。4回目となる2017年は、5月23～24日の2日間にわたり開催され、AIやIoT...(続きを読む)

  8. 8 サービタイゼーション

    製造業において、これまでのように生産した製品を販売することで稼ぐのではなく、製品をサービスとして提供することによって稼ぐ時代に変わってきてい...(続きを読む)

  9. 9 サプライチェーンマネジメント（SCM）

    原材料の供給から商品が顧客に販売されるまでのプロセス（サプライチェーン）を最適化し、経営効率を高めるための管理手法。またはそのための情報シス...(続きを読む)

  10. 10 Linux

    　Linuxとは、1991年にフィンランドのLinus Torvalds氏が開発した、UNIX互換のOSである。Linuxとはカーネル...(続きを読む)

注目のキーワード

プログラム（プロジェクト管理）
プロジェクト管理用語として使用する場合、一連の関連するプロジェクトを管理するために設定されるアン...
続きを読む
デューデリジェンス
投資家が投資の可能性を探るため、すべての事実関係や数値を分析すること。財務記録やROI（投資対効果）...
続きを読む
コンテンツ配信ネットワーク（Content Delivery Network：CDN）
コンテンツデリバリネットワークとも呼ばれる。ネットワーク上のさまざまな場所に配置した複数のコンピ...
続きを読む
プロジェクトマネジメントオフィス（Project Management Office、PMO）
プロジェクト管理用語。プロジェクトマネジメントオフィスは、プロジェクト管理プロセス、ツール、テク...
続きを読む
マイナンバー
　マイナンバー制度は、日本で2016年1月に運用が開始された法律「行政手続における特定の個人を識別する...
続きを読む

キーワード解説とは

CNET Japanトップストーリー