SFAとは？

Sales Force Automationの略。ソフトウェアを利用して、企業が営業活動を効率化すること。顧客リストや訪問状況、過去の売り上げ実績などさまざまなデータを蓄積し、管理することで、受注率を高めるなどの効果を見込む。異なる評価基準を持つ営業とマーケティングの各部門が、本来あるべき相互連携が進まず分断かするといった課題もあり、SFAにはそうした問題の解決も期待されている。

関連記事

• 

  NECネクサ、営業情報の可視化で現場活動を直感的に把握--BIツールを組み合わせ

  NECネクサソリューションズは、ウイングアーク1stのビジネスインテリジェンス（BI）ツール「Dr.Sum」とBIダッシュボード「MotionBoard」を組み合わせ、営業の活動情報を可視化することで予算達成のための施策を着実に実行していく体制を築いている。

• 

  2016年のERP市場は前年比4.4％増--伸び率はやや減速

  矢野経済研究所は、国内のERPパッケージライセンス市場に関する調査結果を発表した。

• 

  企業がAIを活用するために大切なこと--セールスフォースリサーチ

  2月には営業案件の成約率を上げるためのより精度の高いソフトウェアを提供する。

• 

  構造的なスキルセット変化への要請に応える--セールスフォース小出会長

  「あくまでもビジネスにどれだけ落とし込めるかが鍵」だと強調するのは、セールスフォース・ドットコムの代表取締役会長兼社長を務める小出伸一氏だ。

• 

  NEC、セールスフォースとSoEで協業--AIでの顧客対応、B2Eなど

  NECは、セールスフォースと協業すると発表した。顧客との関係を強化するシステム分野であるSoE（Systems of Engagement）領域のサービス事業を強化する。

• 

  これからは「Pepper」が来客対応--ソフトブレーン、CRMの知見を活用して開発

  ソフトブレーンは、ロボット「Pepper」を利用した受け付けシステム「eレセプションマネージャー」を4月1日から発売する。「人間では実現できなかった新しい価値を生み出す」来客対応が期待できるという。

• 

  グレープシティ、クラウド型CRM/SFAで利用可能なコンポーネントを提供開始

  グレープシティは3月16日、セールスフォース・ドットコムとISVFORCEパートナー契約を締結し、Salesforceの開発プラットフォーム「App Cloud」で利用できるコンポーネントと、「Sales Cloud」などSalesforceの各種サービスで利用できるソフトウェアを「GrapeCity for Salesforce」のシリーズ名で順次提供していくことを明かにした。</

• 

  セールスフォースが業種別ソリューションに注力する理由

  セールスフォース・ドットコムが業種別ソリューション推進の強化に向け、新たなパートナーシッププログラムをスタートさせた。その狙いについて筆者なりに探ってみたい。

• 

  オラクルは「セールスクラウド」でセールスフォースを追撃できるか

  今回は、日本オラクルの下垣典弘 専務執行役員と、デルの町田栄作 執行役員の発言を紹介する。

  Salesforce.com SaaS CRM
• 

  日本オラクル、「Sales Cloud」最新版を提供--業界別、分析機能など強化

  日本オラクルは、顧客管理や営業支援などの機能を提供するクラウドサービス「Oracle Sales Cloud」の最新版を提供開始。分析機能や販売代理店管理機能を搭載している。

  クラウドコンピューティング SaaS CRM

キーワードアクセスランキング

1. 1 日本株展望

   IT企業の戦略や業績、顧客動向はマクロとしての経済のゆくえに影響を受けざるを得ない。重要な指標の1つと言える日本株の指数の先行きについて解説...(続きを読む)

2. 2 スプリント

   アジャイル開発プロジェクト管理用語。イテレーションに似たスクラムベースのアジャイル開発方式(続きを読む)

3. 3 ユーザーストーリー

   アジャイル開発におけるプロジェクトの要求事項のことだ。ユーザーストーリーは、特定の要求事項の「誰が」「何を」「どうして」という要素を定義する...(続きを読む)

4. 4 制約条件

   プロジェクト管理用語として使用する場合、プロジェクトチームの制御が及ばない制限のことを指す。これらは管理される必要があるが、必ずしも問題であ...(続きを読む)

5. 5 リレーショナルデータベース（RDB）

   すべてのデータを表（テーブル）形式（行と列）で表現するデータ管理方式を持つデータベース。 （リレーショナルデータベースの）“リレーション”...(続きを読む)

6. 6 Oracle OpenWorld

   米Oracleが毎年秋に実施している年次カンファレンス。9月もしくは10月にかけて、米サンフランシスコで開催される。...(続きを読む)

7. 7 サプライチェーンマネジメント（SCM）

   原材料の供給から商品が顧客に販売されるまでのプロセス（サプライチェーン）を最適化し、経営効率を高めるための管理手法。またはそのための情報シス...(続きを読む)

8. 8 AWS re:Invent

   Amazon Web Servicesの年次イベント。2017年は11月最終週から12月第一週にかけて米ラスベガスで開催され、「Kubern...(続きを読む)

9. 9 インメモリデータベース

   データをディスクではなくメモリから呼び出すことにより、高速な処理を実現する技術をともなったデータベース管理システム。通常コンピュータではディ...(続きを読む)

10. 10 Microsoft Inspire

    米Microsoftがパートナー向けに展開するイベントで、2017年は米国ワシントンD.C.で開催した。2016年までは「Micros...(続きを読む)

注目のキーワード

Dell EMC World

DellによるEMC買収に伴い、2016年10月に初めて開催されたカンファレンス。 Dell WorldやEMC Worldの名称...

続きを読む

スコープ

プロジェクト管理用語。プロジェクトの境界を記述する方法であり、プロジェクトが何を成果とし、何を提...

続きを読む

優先株式

普通株式で受け取る配当の前に固定配当を受け取ることのできる株のこと

続きを読む

事業譲渡

会社の事業の全部または一部を他社に取引行為として受け渡すこと。分社化の手...

続きを読む

前提条件

プロジェクト管理用語。プロジェクトの成功に（あるいは成功確率を上げるために）必要な外部環境や、起...

続きを読む

キーワード解説とは