SFAとは？

Sales Force Automationの略。ソフトウェアを利用して、企業が営業活動を効率化すること。顧客リストや訪問状況、過去の売り上げ実績などさまざまなデータを蓄積し、管理することで、受注率を高めるなどの効果を見込む。異なる評価基準を持つ営業とマーケティングの各部門が、本来あるべき相互連携が進まず分断かするといった課題もあり、SFAにはそうした問題の解決も期待されている。

2016年のERP市場は前年比4.4％増--伸び率はやや減速

矢野経済研究所は、国内のERPパッケージライセンス市場に関する調査結果を発表した。

2017-08-10 09:51
企業がAIを活用するために大切なこと--セールスフォースリサーチ

2月には営業案件の成約率を上げるためのより精度の高いソフトウェアを提供する。

2017-01-25 07:30
構造的なスキルセット変化への要請に応える--セールスフォース小出会長

「あくまでもビジネスにどれだけ落とし込めるかが鍵」だと強調するのは、セールスフォース・ドットコムの代表取締役会長兼社長を務める小出伸一氏だ。

2017-01-01 06:00
NEC、セールスフォースとSoEで協業--AIでの顧客対応、B2Eなど

NECは、セールスフォースと協業すると発表した。顧客との関係を強化するシステム分野であるSoE（Systems of Engagement）領域のサービス事業を強化する。

2016-05-25 11:07
これからは「Pepper」が来客対応--ソフトブレーン、CRMの知見を活用して開発

ソフトブレーンは、ロボット「Pepper」を利用した受け付けシステム「eレセプションマネージャー」を4月1日から発売する。「人間では実現できなかった新しい価値を生み出す」来客対応が期待できるという。

2016-03-24 08:30
グレープシティ、クラウド型CRM/SFAで利用可能なコンポーネントを提供開始

グレープシティは3月16日、セールスフォース・ドットコムとISVFORCEパートナー契約を締結し、Salesforceの開発プラットフォーム「App Cloud」で利用できるコンポーネントと、「Sales Cloud」などSalesforceの各種サービスで利用できるソフトウェアを「GrapeCity for Salesforce」のシリーズ名で順次提供していくことを明かにした。</

2016-03-16 23:10
セールスフォースが業種別ソリューションに注力する理由

セールスフォース・ドットコムが業種別ソリューション推進の強化に向け、新たなパートナーシッププログラムをスタートさせた。その狙いについて筆者なりに探ってみたい。

2015-11-12 11:30
オラクルは「セールスクラウド」でセールスフォースを追撃できるか

今回は、日本オラクルの下垣典弘専務執行役員と、デルの町田栄作執行役員の発言を紹介する。

2015-10-23 14:00

Salesforce.com
日本オラクル、「Sales Cloud」最新版を提供--業界別、分析機能など強化

日本オラクルは、顧客管理や営業支援などの機能を提供するクラウドサービス「Oracle Sales Cloud」の最新版を提供開始。分析機能や販売代理店管理機能を搭載している。

2015-10-13 16:44

クラウドコンピューティング SaaS CRM
フロントのIT活用は「やってみないと分からない」--ドリーム・アーツ山本社長

グローバル市場での株価の乱高下を引き起こしたチャイナショックを引き合いに出すまでもなく、ビジネス環境の変化は予測不能であり、企業はそうした環境に適合していかなくては生き残っていけない。そこで各企業が長年取り組んでいるのが業務の効率化だ。

2015-09-17 11:50

アジャイル開発 BYOD