SFAとは？

Sales Force Automationの略。ソフトウェアを利用して、企業が営業活動を効率化すること。顧客リストや訪問状況、過去の売り上げ実績などさまざまなデータを蓄積し、管理することで、受注率を高めるなどの効果を見込む。異なる評価基準を持つ営業とマーケティングの各部門が、本来あるべき相互連携が進まず分断かするといった課題もあり、SFAにはそうした問題の解決も期待されている。

マーケティングオートメーションの導入--IT部門の役割とは

今回は実際にマーケティングオートメーション導入となった際にIT部門として何を行うべきかをまとめてみたいと思います。

2015-03-18 07:00
田辺三菱製薬、1700人のMR向けにデータ分析システム整備--手作業を削減

田辺三菱製薬は、約1700人の医薬情報担当者（MR）が担当先の状況や競合の動向などを把握できるよう、医薬品市場データをわかりやすくビジュアル化する分析システムを整備した。以前は表計算ソフトで手作業で回していた。

2015-03-12 17:28
国内DCからDynamics CRM Online--日本生命保険が導入

日本マイクロソフトは、日本市場におけるクラウド事業強化の一環として、統合型CRMアプリケーションサービス「Microsoft Dynamics CRM Online」の日本国内のデータセンターからの提供を同日より開始したと発表した。

2015-03-09 17:51
IT部門はもはやマーケティングを無視できない--マルケトのフェルナンデスCEO

マーケティングオートメーションの分野を確立することで高い成長を狙う、Marketo 取締役会長兼最高経営責任者 Phil Fernandez氏とマルケト代表取締役社長福田康隆氏に、戦略と展望を聞いた。

2015-03-05 14:12
ゾーホー、クラウドCRMで名刺など3つのサービスと連携

ゾーホージャパンは、同社のクラウド型顧客管理サービス「Zoho CRM」が、国内で提供される3種類のクラウドサービス「クラウド名刺管理サービス」「クラウド決済管理サービス」「IP電話システム（クラウドPBX）」との連携強化を実施する。

2015-02-05 12:38
SAPのクラウド戦略を大きく変えたSuccessFactorsのCTOが語るPaaSの重要性

SAPはクラウドをどのように展開していくのか。戦略をSuccessFactors 共同創設者兼最高技術責任者のAaron Au氏に聞いた。

2013-10-31 07:30

SaaS IaaS
SaaS利用率：会計・人事給与で3％、CRM/SFAで9％--利用意向では40％超

業務アプリケーションでSaaSの利用比率は現在17％だが、将来の意向では42.5％――。矢野経済研究所の調査で明らかになっている。

2013-01-29 14:38
大規模グループウェア「ガルーン」にSFAツール--顧客を軸に情報を共有

サイボウズは、大規模向けグループウェア「サイボウズガルーン」の拡張モジュールとして営業支援（SFA）ツール「カスタマーノート」を発表した。

2012-12-10 17:18
CRM市場、2ケタ成長続く--SaaS型SFAは2年連続で20％近い成長

ITRの調べによると、国内の顧客情報管理システム（CRM）市場は2011年度は前年度比14.4％増が見込まれるという。2010年度は前年度比11.2％増であり、2ケタ成長が続くことになる。

2012-02-09 12:52