RPA

顧客管理基盤へのAI活用で業務効率を25％改善--ガートナーが2025年の技術展望

ガートナージャパンは1月24日、顧客関係管理（CRM）と顧客体験（CX）に関する2019年の技術展望を発表した。2021年までに全世界における顧客応対の6分の1近くが人工知能（AI）で処理されるようになり、2025年までに顧客接点にAIを採用する企業は、業務効率を25％改善すると予測している。

2019-02-04 16:08

アクセンチュア「SynOps」リリースへ--データやAI、人を融合し業務変革促す

アクセンチュアの「SynOps」は、デジタルワークフォースとヒューマンワークフォースを融合することでワークフローのブレークスルーを実現するプラットフォームだ。

2019-02-04 11:15

データ・プレパレーション製品で分析準備時間など大幅短縮--キユーピーグループ

キユーピーグループは、データ活用基盤にデータ・プレパレーション製品を導入し、分析などの作業を大幅に効率化している。

2019-01-29 12:47

KDDI、海外進出企業向けに統合型マネージドソリューションを提供

KDDIは、海外に事業展開する法人向けに、統合型マネージドソリューション「KDDI GX Platform」を提供開始すると発表した。

2019-01-25 12:53

ITベンダーはユーザー企業の人手不足に最新技術で応えよ

少子高齢化などで労働人口が減少する中、多くの産業で人手不足が深刻な問題になってきている。ITは果たしてその解決策となり得るか。

2019-01-24 10:25

アビーム、アジア市場向けにクラウド型RPAを提供--日系企業の現地法人を支援

アビームコンサルティングは1月8日、アジア市場を対象としたクラウド型RPA（ロボティックプロセスオートメーション）サービス「ABeam Digital Labor Cloud for ASEAN Market」の提供を開始すると発表した。

2019-01-11 12:40

データロボットとオートメーション・エニウェア、パートナーシップを締結

DataRobotとAutomation Anywhereは12月17日、デジタル変革の実現に向けてパートナーシップを締結したと発表した。両社の技術を組み合わせ、ソフトウェアロボットにコグニティブ（認知）機能を追加できるようにする。

2018-12-21 11:47

人工知能（AI） 機械学習

NTT-AT、基幹システムのシンプル化目指し「SAP S/4HANA Cloud」を導入

NTTアドバンステクノロジは、「SAP S/4HANA Cloud」の導入プロジェクトを開始した。

2018-12-20 10:33

ERP

アップル引越センター、RPA活用でデータ集計・入力作業を省力化

アップル引越センターは、RPAプラットフォーム「Automation Anywhere Enterprise」を導入した。従業員の連続勤務日数の確認、顧客からのアンケート集計・入力といった煩雑な業務を省力化する。

2018-12-14 10:58

NEC、AI活用したOCRサービスを提供--帳票書式の定義が不要

NECは11月27日、光学文字認識（OCR）に人工知能（AI）を組み合わせた「NEC AI-OCRサービス」を、2019年3月から提供開始すると発表した。

2018-12-03 08:00

人工知能（AI）