海外コメンタリー

機械に魂は宿らない?--RPA活用の現場で見えた実情

Forrester Research 翻訳校正: 石橋啓一郎 2019年02月12日 06時30分

  • このエントリーをはてなブックマークに追加
  • 印刷

 ほんの数年前まで、ロボティックプロセスオートメーション(RPA)に関する議論はまばらにしか行われていなかった。RPAに詳しい人も、その可能性についての理解は限定的で、せいぜい「概念実証」のための実験をいくつか個別に行った段階にすぎなかった。しかし今や、RPAの市場は2021年に29億ドルに達すると推定されるまでになり、議論も活発になっている。

 Forrester Researchの技術委員会でアドバイザーを務めている筆者は、企業の技術担当役員と協力して、それらの企業が直面している課題に対するソリューションを見つけ、彼らを支援するために研究者や他の役員と結びつけている。RPAに対する理解は進んだが、まだ学ぶべきことは多く残っている。RPAが単純な業務プロセスの自動化からAIを使った業務プロセスへと進化するのに従って、AIはテキスト解析、チャットボット、IoTセンサ、RPAプラットフォームの効率向上などにも使われるようになるだろう。

 RPAは、これまでは不可能だった形でシステム同士を連携させた、スケーラブルな業務の自動化も可能にしている。RPAは簡単な繰り返し作業を自動化することによって、複雑なシナリオに対応できる人間が、複雑な作業に集中できるようにする役割を果たす。また、時間が経つにつれて、機械にはより複雑な作業を扱うためのトレーニングが施され、従業員はさらに複雑なシナリオだけを任せられるか、別の仕事に転換される。委員会のあるメンバーは、これを次のような表現で説明した。「これはフロントエンド経由でシステム同士を接続するようなものだ。キーボードの前にロボットを座らせてクリックさせ、そのロボットを時々、もっとよくトレーニングされたロボットに交換すると考えればいい」

 筆者はこの記事を執筆している今日、技術委員会のメンバーがロボットの管理について考えていることを耳にした。それにはコンピュータ(通常はVM)が必要であり、そのコンピュータで利用するソフトウェアのライセンスが必要な場合もあり、作業を任せる手段と、作業が終わった時にはそれを知らせるか、作業がロボットの能力を超えていれば、その作業を誰かに引き継ぐ手段が必要だ。また、その部門のマネージャーと、ロボットが行った作業をチェックして、さらにトレーニングが必要な場合にはそれを判断できる人間の作業者が必要となる。RPA企業は成熟しつつあるが、現在提供されている製品や戦略の成熟度はまちまちだ。

 筆者はある業界リーダーにRPAを利用して得られた経験について尋ねた。会社で何台かのロボットを実際に利用し、数年間にわたってプロセスの実行を成熟させてきた経験を経た今、RPAについてどう感じているかを聞こうとしたのだ。この人物はすべてのアプリケーションの開発と提供に加え、エンタープライズアーキテクチャ関連の実務の立ち上げも担っていた。

ZDNet Japan 記事を毎朝メールでまとめ読み(登録無料)

  • このエントリーをはてなブックマークに追加

関連ホワイトペーパー

SpecialPR

連載

CIO
月刊 Windows 10移行の心・技・体
ITアナリストが知る日本企業の「ITの盲点」
シェアリングエコノミーの衝撃
デジタル“失敗学”
コンサルティング現場のカラクリ
Rethink Internet:インターネット再考
インシデントをもたらすヒューマンエラー
トランザクションの今昔物語
エリック松永のデジタルIQ道場
研究現場から見たAI
Fintechの正体
米ZDNet編集長Larryの独り言
大木豊成「仕事で使うアップルのトリセツ」
山本雅史「ハードから読み解くITトレンド放談」
田中克己「展望2020年のIT企業」
松岡功「一言もの申す」
松岡功「今週の明言」
内山悟志「IT部門はどこに向かうのか」
林 雅之「デジタル未来からの手紙」
谷川耕一「エンプラITならこれは知っとけ」
大河原克行「エンプラ徒然」
内製化とユーザー体験の関係
「プロジェクトマネジメント」の解き方
ITは「ひみつ道具」の夢を見る
セキュリティ
セキュリティインシデント対応の現場
エンドポイントセキュリティの4つの「基礎」
企業セキュリティの歩き方
サイバーセキュリティ未来考
ネットワークセキュリティの要諦
セキュリティの論点
スペシャル
エンタープライズAIの隆盛
インシュアテックで変わる保険業界
顧客は勝手に育たない--MAツール導入の心得
「ひとり情シス」の本当のところ
ざっくり解決!SNS担当者お悩み相談室
生産性向上に効くビジネスITツール最前線
ざっくりわかるSNSマーケティング入門
課題解決のためのUI/UX
誰もが開発者になる時代 ~業務システム開発の現場を行く~
「Windows 10」法人導入の手引き
ソフトウェア開発パラダイムの進化
エンタープライズトレンド
10の事情
座談会@ZDNet
Dr.津田のクラウドトップガン対談
Gartner Symposium
IBM World of Watson
de:code
Sapphire Now
VMworld
Microsoft WPC
Microsoft Connect()
HPE Discover
Oracle OpenWorld
Dell Technologies World
AWS re:Invent
AWS Summit
PTC LiveWorx
吉田行男「より賢く活用するためのOSS最新動向」
古賀政純「Dockerがもたらすビジネス変革」
中国ビジネス四方山話
ベトナムでビジネス
日本株展望
企業決算
このサイトでは、利用状況の把握や広告配信などのために、Cookieなどを使用してアクセスデータを取得・利用しています。 これ以降ページを遷移した場合、Cookieなどの設定や使用に同意したことになります。
Cookieなどの設定や使用の詳細、オプトアウトについては詳細をご覧ください。
[ 閉じる ]