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オートバックス、人型AIアシスタント「レイチェル」で接客実験を開始

オートバックスデジタルイニシアチブは、クーガーおよびRidgelinezと共同で人型AIアシスタント「レイチェル」による接客サービスの実証実験をオートバックスセブングループのデジタルラボで開始した。

2024-08-06 08:40
コピーライターの「思考プロセス」学習--電通ら、広告コピー作成ツールを開発

国内電通グループ（dentsu Japan）は、AI戦略説明会を開催し、電通と電通デジタルが広告コピー生成ツール「AICO2（アイコツー）」を共同開発したと発表した。AICO2には、コピーライターの思考プロセスを「GPT-3.5 Turbo」に再学習させたAIモデル「創造的思考モデル」を活用している。

2024-08-05 16:59
八芳園、顧客体験の向上で「SAP Emarsys Customer Engagement」を導入

結婚式場などを運営する八芳園は、顧客体験の向上を目的に「SAP Emarsys Customer Engagement」を導入した。

2024-08-01 11:57
富士通とイオンモール、ミリ波レーダー分析AIでバリアフリートイレの安全性を向上

富士通とイオンモールは、イオンモール太田のバリアフリートイレにおいて、ミリ波レーダー分析AIを活用した実証実験を開始する。期間は8月1日から2025年1月31日まで。

2024-07-30 15:05
ミニストップやNTT東ら、レジレス店舗を実証--準職域での展開目指す

ミニストップ、NTT東日本、テルウェル東日本セキュアは7月29日～12月23日、「ミニストップポケットサンイースト辰巳店」（東京都江東区）において、来店客が手に取った商品をそのまま持ち帰れるレジレス店舗の運営を実証している。

2024-07-30 12:50
クアルトリクス、今後5年間で日本に1億ドル超投資--ローカライズなど推進

クアリトリクスは、同社カンファレンス「Qualtrics Conference」と共に記者説明会を開催し、日本市場への投資やAIを活用した体験管理（XM）の最新機能を解説した。同社は、今後5年間で日本に1億ドル（約156億円）以上を投資すると発表した。

2024-07-24 18:06
グーグル、「Chrome」のサードパーティークッキー廃止で方針見直し

グーグルは米国時間7月22日、サードパーティークッキーを廃止する代わりに、ユーザーが選択できる新しいアプローチを提案すると発表した。

2024-07-23 15:06
「Fujitsu Kozuchi」活用--トヨタL&F、フォークリフトの安全運転を評価する新サービス

豊田自動織機トヨタL&Fカンパニー（トヨタL&F）と富士通は、トヨタL&Fの物流ノウハウと富士通の「Fujitsu Kozuchi」を組み合わせ、フォークリフトやオペレーターの動きをAIがクラウド上で解析し、安全運転を評価するサービス「運転動画AI解析」を開発した。

2024-07-23 13:04
セールスフォース、自律型AIエージェント「Einstein Service Agent」発表

Salesforceは、同社初の完全自律型AIエージェント「Einstein Service Agent」を発表した。現在はパイロット段階にあり、2024年後半に一般提供が予定されている。同システムは、事前にプログラムされたシナリオなしで幅広いサービスの問題を理解してアクションを実行する機能を搭載しており、カスタマーサービス業務の効率化を可能にする。

2024-07-22 13:52
創業から100店舗超え--無人店舗の仕掛け人・TTG阿久津社長に聞く、ニーズと夜明け

無人決済店舗システムを展開するTOUCH TO GOは、2020年の「TOUCH TO GO 高輪ゲートウェイ駅店」開店を皮切りにシステムの提供を進め、導入店舗数は100店舗を突破した。代表取締役社長阿久津智紀氏に、広がる導入先や無人店舗の普及に必要な視点を聞いた。

2024-07-22 07:00
ヤマザワとBIPROGY、値引き業務の自動化実証へ--業務効率化とフードロス削減図る

山形市に本社を置くヤマザワとBIPROGYは、見切り（値引き）シールのデジタル化と売価変更の自動化に関する実証実験を実施すると発表した。同実証は7月18日～22日、山形県寒河江市の「ヤマザワ寒河江西店」で行う。

2024-07-16 15:42
日立GLS、家電の顧客体験管理にクアルトリクスを導入

日立グローバルライフソリューションズは、顧客体験管理ツールの「Qualtrics CustomerXM」を導入した。

2024-07-16 13:23
エアトリ、MAツール「AIMSTAR」導入--総合旅行プラットフォームのCV率向上へ

エアトリは、マーケティングオートメーションツール「AIMSTAR」を導入した。国内外の航空券データを分析し、AIによる顧客行動・属性に合わせた最適な航空券案内を通してCV率向上を目指すという。

2024-07-12 15:58
ネットの意義を追求--イオンネクスト、自社ネットスーパーの現在地を解説

イオンネクストは、ネットスーパー「Green Beans」のサービス提供から1年を迎えるに当たり、2024年度の戦略説明会を開催。AIをはじめとしたテクノロジーを活用し、鮮度の高い商品を効率的に配送するサプライチェーンの仕組みなどを紹介した。

2024-07-04 07:00
イオンリテール、店舗従業員の笑顔・発声訓練にAI活用--実証経て約240店舗で導入

イオンリテールは、総合スーパー「イオン」と食品スーパーを中核とした「イオンスタイル」の約240店舗で、従業員の接客教育にInstaVRの笑顔／発声トレーニングAI端末「スマイルくん」を導入した。

2024-07-02 15:41

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