日本ヒューレット・パッカード（日本HP）は6月6日、ITシステムの運用や管理の業界標準であるITIL向け教育コースの一環として、シミュレーションゲームで基礎知識を学ぶ新コース「ITIL Foundation for ITSM」の提供を8月3日に開始すると発表した。税込み受講料は3日間で25万2000円。
新コースは、ITILのなかでもITサービスデリバリー、ITサービスサポートの分野を中心に基礎知識を網羅する。ITIL振興を目的とする非営利団体IT Service Management Forum（itSMF）および英国商務局（OGC）のガイドラインに従った世界共通資格Foundation Certificate in ITSMの取得を目指す。
講義で学んだ要素について、IT管理部門でのより具体的な実践をイメージできるようにするため、全員参加型シミュレーションゲーム「HP High Performance ITSM Simulation」をワークショップとして導入した。
このゲームは、自動車のF1レースを支えるITサポートチームをモデル化している。「誰でもイメージしやすい題材のなかで、受講者はそれぞれITサポートチームの重要な役割を担い、システムの可用性を高めることによってチームに貢献する。受講者にITサービス管理の必要性やメリットを明確に理解させ、ITILの実践に不可欠なプロセスの重要性をチームでディスカッションしながら実践的に体験できる」（同社）
