エス・ピー・エス・エス（SPSS）は12月21日、EFM（Enterprise Feedback Management）に対応する統合パッケージの新バージョン「Dimensions3.1」の出荷を開始したことを発表した。
Dimensionsは、顧客の声をビジネスにフィードバックできるようにデザインされたパッケージ製品。顧客の声を収集するための「調査票デザイン」から「データ収集」「集計」および「レポーティング」までをひとつのプラットフォームで実現し、継続的に顧客の声を取り入れる仕組みを組織内に構築できる。
新バージョンでは、対象顧客から本音を引き出し、引き出した本音を顧客の購買データや行動データなどと照らし合わせて分析することで、よりリアルな顧客像の発見につなげたり、製品やサービスに反映させたりすることが可能になる。
Dimensions3.1は、7種類のコンポーネントから構成される。最小構成価格は300万円（税別）。SPSS Japanでは、初年度5億円の販売を見込んでいる。
ZDNET Japan 記事を毎朝メールでまとめ読み(登録無料)
全社向け社内システムのDB基盤にOCIを採用、スピードとアジリティを向上させたパナソニックグループ
クラウドの潜在能力をもっと引き出すために、Akamaiが2つの中核技術を解説
三井物産事例 Microsoft Copilot for Security
「オートメーション」＋「パーソナライゼーション」で、より効果的なセキュリティ教育を実現！
入力業務にかかる時間を8割削減も期待できる、事例からみる「AI-OCR」が実現するDXの効果
所属する組織のデータ活用状況はどの段階にありますか？
エンタープライズコンピューティングの最前線を配信
ZDNET Japanは、CIOとITマネージャーを対象に、ビジネス課題の解決とITを活用した新たな価値創造を支援します。
ITビジネス全般については、CNET
Japanをご覧ください。
