アドバンスト・メディアなど、音声認識技術を活用した店舗経営システム

WebBCN (BCN) 2006年11月29日 10時39分

  • このエントリーをはてなブックマークに追加

 アドバンスト・メディア(鈴木清幸社長)とMHSダイニング(MHS、沼本浩社長)は11月28日、音声認識技術「AmiVoice」を活用した外食業・ホテル旅館業向け経営システム「顧客意見聴取システム」と「ロス管理・棚卸システム(ロス夫&棚子)」を共同で開発したと発表した。MHSが12月から販売する。

 「顧客意見聴取システム」は、店舗内で聴取した顧客の声を従業員が手書きではなく音声で入力し、組織的で効率的な顧客情報収集を低コストで行えるシステム。各店舗で収集された顧客情報はサーバー内のデータベースに蓄積・管理する。蓄積したデータを活用することでサービスレベルの向上や迅速・正確な問題解決が見込める。価格は、導入費用が600万円、メンテナンスを含む月額利用料金が1店舗につき4万5000円。

 「ロス夫&棚子」は、「AmiVoice」を活用したロス管理と棚卸在庫管理を行うシステム。音声認識に対応した「ロス管理システム(ロス夫)」を使用することで、繁忙時には難しかった食材などのロス管理作業を効率化し、きめ細かい管理を行うことができる。音声認識に対応した「棚卸在庫管理システム(棚子)」を使えば、在庫カウントから端末入力までを省力化できる。

 「ロス夫&棚子」へのデータ入力は音声マイクとPDA(携帯情報端末)で行う。価格は、導入費用が500万円、メンテナンスを含む月額利用料金が1店舗につき4万5000円。

 「AmiVoice」は使用する人の声を事前に学習させる必要がない「不特定話者対応」の技術を採用し、ユーザーのイントネーションや話すスピードなどに左右されず、誰でもすぐにシステムを活用することができる。今回のシステムに「AmiVoice」を採用することで、導入直後から大きな業務効率化を実現できるという。

 両社は今後、これらのシステムを応用した発注システムの開発にも共同で取り組み、外食・ホテル旅館業をはじめ、小売業、一般サービス業にも販売先を拡大する。

アドバンスト・メディア=http://www.advanced-media.co.jp/
MHSダイニング=http://www.mhs-d.com/

ZDNet Japan 記事を毎朝メールでまとめ読み(登録無料)

  • このエントリーをはてなブックマークに追加

この記事を読んだ方に

関連キーワード
ビジネスアプリケーション

関連ホワイトペーパー

連載

CIO
デジタル“失敗学”
コンサルティング現場のカラクリ
Rethink Internet:インターネット再考
インシデントをもたらすヒューマンエラー
トランザクションの今昔物語
エリック松永のデジタルIQ道場
研究現場から見たAI
Fintechの正体
米ZDNet編集長Larryの独り言
大木豊成「仕事で使うアップルのトリセツ」
山本雅史「ハードから読み解くITトレンド放談」
田中克己「2020年のIT企業」
松岡功「一言もの申す」
松岡功「今週の明言」
内山悟志「IT部門はどこに向かうのか」
林 雅之「デジタル未来からの手紙」
谷川耕一「エンプラITならこれは知っとけ」
大河原克行「エンプラ徒然」
内製化とユーザー体験の関係
「プロジェクトマネジメント」の解き方
ITは「ひみつ道具」の夢を見る
セキュリティ
企業セキュリティの歩き方
サイバーセキュリティ未来考
ネットワークセキュリティの要諦
セキュリティの論点
スペシャル
ざっくりわかるSNSマーケティング入門
課題解決のためのUI/UX
誰もが開発者になる時代 ~業務システム開発の現場を行く~
「Windows 10」法人導入の手引き
ソフトウェア開発パラダイムの進化
エンタープライズトレンド
10の事情
座談会@ZDNet
Dr.津田のクラウドトップガン対談
Gartner Symposium
IBM World of Watson
de:code
Sapphire Now
VMworld
Microsoft WPC
Microsoft Connect()
HPE Discover
Oracle OpenWorld
Dell EMC World
AWS re:Invent
AWS Summit
PTC LiveWorx
吉田行男「より賢く活用するためのOSS最新動向」
古賀政純「Dockerがもたらすビジネス変革」
中国ビジネス四方山話
ベトナムでビジネス
日本株展望
企業決算
このサイトでは、利用状況の把握や広告配信などのために、Cookieなどを使用してアクセスデータを取得・利用しています。 これ以降ページを遷移した場合、Cookieなどの設定や使用に同意したことになります。
Cookieなどの設定や使用の詳細、オプトアウトについては詳細をご覧ください。
[ 閉じる ]