ITシステムの日常的な保守運用においては、保守運用コストの削減やサービス品質の確保といったことが重要な課題となる。この有効な解決策のひとつが「ITILの活用」だ。このビデオでは、ITILをベースに高品質かつ効率性の高い保守運用サイクルの実現を支援する「Unicenter Service Desk」について、日本CAの松波孝治氏が解説する。今回のホワイトボードの全体図はこちらで参照できる（1枚目、2枚目）。
※関連ビデオ
再生時間:5分37秒
特集
CIO
- 顧客志向で切り拓くCOVID-19時代の変革ジャーニー
- ビジネス視点で分かるサイバーのリスクとセキュリティ
- 2025年に向けてDXを推進するIT部門の役割とガバナンス
- “真FinTech” 地域金融の行方
- 教育IT“本格始動”
- 月刊 Windows 10移行の心・技・体
- ITアナリストが知る日本企業の「ITの盲点」
- シェアリングエコノミーの衝撃
- デジタル“失敗学”
- コンサルティング現場のカラクリ
- Rethink Internet：インターネット再考
- インシデントをもたらすヒューマンエラー
- エリック松永のデジタルIQ道場
- 研究現場から見たAI
- Fintechの正体
- 米ZDNet編集長Larryの独り言
- 大木豊成「仕事で使うアップルのトリセツ」
- 山本雅史「ハードから読み解くITトレンド放談」
- 田中克己「デジタル岡目八目」
- 田中克己「展望2020年のIT企業」
- 松岡功「一言もの申す」
- 松岡功「今週の明言」
- 内山悟志「デジタルジャーニーの歩き方」
- 内山悟志「IT部門はどこに向かうのか」
- 林雅之「デジタル未来からの手紙」
- 谷川耕一「エンプラITならこれは知っとけ」
- 内製化とユーザー体験の関係
- 「プロジェクトマネジメント」の解き方
モバイル
セキュリティ
- スマートシティーのセキュリティを考える
- セキュリティインシデント対応の現場
- エンドポイントセキュリティの4つの「基礎」
- 企業セキュリティの歩き方
- サイバーセキュリティ未来考
- ネットワークセキュリティの要諦
スペシャル
- ゼロトラストの基礎知識
- マネージャーを目指すエンジニアのためのビジネスナレッジ
- ローコード技術の衝撃
- デジタル時代を支える顧客接点改革
- エンタープライズAIの隆盛
- インシュアテックで変わる保険業界
- 顧客は勝手に育たない--MAツール導入の心得
- 「ひとり情シス」の本当のところ
- ざっくり解決！SNS担当者お悩み相談室
- 後藤先生の「SNSリスクマネジメント講座」
- 生産性向上に効くビジネスITツール最前線
- ざっくりわかるSNSマーケティング入門
- 庭山一郎「戦略なきIT投資の行く末」
- 課題解決のためのUI/UX
- エンタープライズトレンドの読み方
- 10の事情
- 座談会＠ZDNet
- 吉田行男「より賢く活用するためのOSS最新動向」
- 古賀政純「Dockerがもたらすビジネス変革」
- 中国ビジネス四方山話
- ベトナムでビジネス
- 日本株展望
- 企業決算
- ピックアップソリューション : Identityマスターへの道
