ITシステムの日常的な保守運用においては、保守運用コストの削減やサービス品質の確保といったことが重要な課題となる。この有効な解決策のひとつが「ITILの活用」だ。このビデオでは、ITILをベースに高品質かつ効率性の高い保守運用サイクルの実現を支援する「Unicenter Service Desk」について、日本CAの松波孝治氏が解説する。今回のホワイトボードの全体図はこちらで参照できる(1枚目、2枚目)。
※関連ビデオ
再生時間:5分37秒
ITシステムの日常的な保守運用においては、保守運用コストの削減やサービス品質の確保といったことが重要な課題となる。この有効な解決策のひとつが「ITILの活用」だ。このビデオでは、ITILをベースに高品質かつ効率性の高い保守運用サイクルの実現を支援する「Unicenter Service Desk」について、日本CAの松波孝治氏が解説する。今回のホワイトボードの全体図はこちらで参照できる(1枚目、2枚目)。
※関連ビデオ
再生時間:5分37秒
情シス担当者が必ず知っておくべき“7つの”最新セキュリティトレンドとは?
回答者90%が「人為的エラーが悪影響」と指摘、調査結果に見る「契約管理プロセス」の現状と改善策
クラウド上の関所に高度なセキュリティ機能を集約、ビジネス課題を安全に解決した第一生命
チームの貴重な時間を無駄にする非効率な会議から脱却できる、「Slack」活用法 10選
無線LAN環境の「ゼロトラスト・セキュリティ」と「安定運用・負荷軽減」を両立する方法
エンタープライズ・コンピューティングの最前線を配信
ZDNET Japanは、CIOとITマネージャーを対象に、ビジネス課題の解決とITを活用した新たな価値創造を支援します。
ITビジネス全般については、CNET
Japanをご覧ください。