＠ｃｏｓｍｅのクチコミが市場を創る
吉松徹郎氏株式会社アイスタイル 代表取締役 兼 CEO
インターネットセッションの先進取組み講演に登場したのは、アイスタイルの代表取締役兼CEO、吉松徹郎氏。同氏は、「生活者の"声"で広がるビジネス 〜＠ｃｏｓｍｅのクチコミが市場を創る〜」をテーマに、マーケティング活動において、今や欠かせないキーワードになった「クチコミ」を活用したビジネス戦略、今後の展開について紹介した。
アイスタイルが企画・運営する＠ｃｏｓｍｅ（http://www.cosme.net/）は、1999年12月にオープンした日本最大級の化粧品コミュニティポータルサイト。現在、会員数は110万人で月間2億ページビュー（PV）、これまでの総クチコミ件数は600万件に上るという。
吉松氏は、「日本で最も売れている女性誌が30万部であることから、我々の＠ｃｏｓｍｅにどれくらい影響力があるかお分かりいただけるだろう」と胸を張る。同サイトの成功の要因のひとつはサイト上で化粧品の販売をしないこと。これにより販売店との良好な関係を築けている。
「＠ｃｏｓｍｅは商品を販売して利益を得るサイトではなく、寄せられたクチコミから新しいビジネスを創出し、市場を作り上げていく。データは、蓄積すればするほど価値を生み出すことができる」（吉松氏）
しかし、その一方でデータは蓄積したものの、そのデータを十分に活用できていない企業も数多くある。吉松氏は、「膨大なデータから業務に直結したデータを見つけ出し、最大限に有効活用することが最大のポイント」と話している。
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