ウォルマートのCEO、技術が主導するオムニチャネルの小売戦略を強調

Natalie Gagliordi (ZDNet.com) 翻訳校正: 編集部 2015年06月08日 10時26分

  • このエントリーをはてなブックマークに追加
  • 印刷

 Walmartは米国時間6月5日、米アーカンソー州で年次株主総会を開催した。同社最高経営責任者(CEO)のDoug McMillon氏は、この場を利用して技術の重要性を説いた。

 McMillon氏は1万4000人の参加者を前に、「われわれはこれまで、デジタルと物理小売を2つの別のもののように話してきたが、これをやめる。顧客はそんな風にみていないし、われわれもそうすべきではない」と述べた。

 McMillon氏のメッセージを一言に集約するなら「オムニチャネル」となるだろう。オムニチャネルは小売業界共通の目標だが、その必要性について次のように語った。

 「店舗、スマートフォン、自宅、ピックアップポイント、と顧客はさまざまな方法でWalmartで購入できる。顧客はWalmart、(Walmart系列である)ASDA、Sam’s Clubで買い物していること以外、何も意識しない」(McMillon氏)。

 詳細については語らなかったが、McMillon氏は技術を最重視するとした。これには、顧客向けのオンラインとオフラインの イニシアチブのほか、部門マネージャーが利用する社内技術の見直しも含まれる。

 Walmartは過去にも、デジタル分野を強化することへのコミットを打ち出してきた。5月に入り、同社はオンラインのライバルであるAmazonに対抗すべく、Amazonのプレミアムサービス「Prime」に似た会員サービス「Tahoe」(開発コード)の提供する計画だとも報じられた。

 直近の四半期決算で、同社は2015年電子商取引分野に大きな投資を行う計画を発表した。これにより、モバイル、ソーシャル、ウェブ、そしてブリック・アンド・モルタルの物理店舗 の各チャネル間での売り上げサイクルを生む狙いだ。また、英国ASDAの生鮮食料品ホームショッピングなど、世界中のプロジェクトからベストプラクティスとナレッジを集めるなどのことも行っていくという。

 しかし、オムニチャネル戦略はなかなか売り上げには反映されないようだ。前四半期、米国の売上高に占める電子商取引からの売り上げはわずか0.2%にとどまっている。

この記事は海外CBS Interactive発の記事を朝日インタラクティブが日本向けに編集したものです。

ZDNet Japan 記事を毎朝メールでまとめ読み(登録無料)

  • このエントリーをはてなブックマークに追加

SpecialPR

連載

CIO
月刊 Windows 10移行の心・技・体
ITアナリストが知る日本企業の「ITの盲点」
シェアリングエコノミーの衝撃
デジタル“失敗学”
コンサルティング現場のカラクリ
Rethink Internet:インターネット再考
インシデントをもたらすヒューマンエラー
トランザクションの今昔物語
エリック松永のデジタルIQ道場
研究現場から見たAI
Fintechの正体
米ZDNet編集長Larryの独り言
大木豊成「仕事で使うアップルのトリセツ」
山本雅史「ハードから読み解くITトレンド放談」
田中克己「展望2020年のIT企業」
松岡功「一言もの申す」
松岡功「今週の明言」
内山悟志「IT部門はどこに向かうのか」
林 雅之「デジタル未来からの手紙」
谷川耕一「エンプラITならこれは知っとけ」
大河原克行「エンプラ徒然」
内製化とユーザー体験の関係
「プロジェクトマネジメント」の解き方
ITは「ひみつ道具」の夢を見る
セキュリティ
セキュリティインシデント対応の現場
エンドポイントセキュリティの4つの「基礎」
企業セキュリティの歩き方
サイバーセキュリティ未来考
ネットワークセキュリティの要諦
セキュリティの論点
スペシャル
エンタープライズAIの隆盛
インシュアテックで変わる保険業界
顧客は勝手に育たない--MAツール導入の心得
「ひとり情シス」の本当のところ
ざっくり解決!SNS担当者お悩み相談室
生産性向上に効くビジネスITツール最前線
ざっくりわかるSNSマーケティング入門
課題解決のためのUI/UX
誰もが開発者になる時代 ~業務システム開発の現場を行く~
「Windows 10」法人導入の手引き
ソフトウェア開発パラダイムの進化
エンタープライズトレンド
10の事情
座談会@ZDNet
Dr.津田のクラウドトップガン対談
Gartner Symposium
IBM World of Watson
de:code
Sapphire Now
VMworld
Microsoft Inspire
Microsoft Connect()
HPE Discover
Oracle OpenWorld
Dell Technologies World
AWS re:Invent
AWS Summit
PTC LiveWorx
吉田行男「より賢く活用するためのOSS最新動向」
古賀政純「Dockerがもたらすビジネス変革」
中国ビジネス四方山話
ベトナムでビジネス
日本株展望
企業決算
このサイトでは、利用状況の把握や広告配信などのために、Cookieなどを使用してアクセスデータを取得・利用しています。 これ以降ページを遷移した場合、Cookieなどの設定や使用に同意したことになります。
Cookieなどの設定や使用の詳細、オプトアウトについては詳細をご覧ください。
[ 閉じる ]