ミラクル・リナックスは8月31日、一般社団法人Mozilla Japanと「Mozilla Firefox法人向けサポートサービス」の代理店契約を締結し、同サポートサービスの販売を9月1日より開始すると発表した。
企業の社内システムでは、動作環境がInternet Explorer（IE）の特定バージョンまでに限定されている場合が多く、とりわけセキュリティアップデートなどのサポートが終了したIE8以降の対応が間に合っていないシステムも少なからず残っているのが現状だ。一方で、Office 365やGoogle Apps、Salesforceといった最新のSaaSの利用を検討する際には最新のウェブブラウザが必須となり、これらのアプリケーションが既存ブラウザに対応していないという課題がある。またセキュリティ上の工夫として、業務端末をインターネット環境から分離する手法が広まりつつある。
こうした背景からブラウザを使い分けるニーズが高まってきており、社内システムには既存のIE8を使用し続ける一方、SaaSの利用や社外アクセスには別の最新ブラウザを併用することで、企業の抱える課題を解決するケースが増加してきている。最新ブラウザの選択肢の中でも、Mozilla Firefoxは優れたカスタマイズ性により法人ユーザーのニーズに柔軟に対応し、各種設定の集中管理ができるブラウザとして選択されるケースが急増しているという。
Mozilla Firefoxで可能なカスタマイズ内容の主なものは以下の通り。
- 自動更新の停止が可能な延長サポート版の利用により非互換問題を回避
- 許可しないアドオンを禁止することによるセキュリティ保護
- パスワードを保存させない、位置情報を提供させない、などのカスタマイズ
- バックグラウンド通信を禁止することによる通信料の削減
こうした状況に伴って、Mozilla Firefoxを安心して導入・利用できるようにするための法人向けサポートサービスへのニーズも増加しているという。そこでミラクル・リナックスでは今回、Mozilla Firefox法人向けサポートサービスを提供することにより、法人ユーザーのMozilla Firefox導入・活用を推進し、ビジネス・業務でのセキュリティ強化と利便性向上を支援する。また、今回の法人向けサポートサービス提供を第一弾として、今後はIoTをはじめとした組み込みOSの領域においてもMozilla Japanのコミュニティ活動に参画していく予定という。
Mozilla Firefox法人向けサポートサービスの概要は以下の通り。
- Mozilla Firefoxの法人利用メリット ・法人での一括導入が可能で、そのために必要な集中管理やカスタマイズが可能 ・法人向けに延長サポート版（ESR：Extended Support Release）を提供
- サポート内容 ・Mozilla Firefoxの使用方法に関するお問合せ対応 ・Mozilla Firefoxの機能に関するお問合せ対応 ・Mozilla Firefoxの不具合に対するお問合せ対応 ・Mozilla Firefoxの動作にかかるソースコードレベルの調査 ・Mozilla Firefoxの不具合解決および機能追加のためのアドオン開発
- サービス内容 ・Mozilla Firefoxブラウザの任意のバージョンが対象（通常版、ESR、ベータ版、Developer Edition、Android版、iOS版いずれでも対応） ・電子メールにて平日10時～17時の間に問合せを受付 ・サポート時間はメニューごとに上限を設定
ESRとは、Firefoxの通常版をベースとして、教育機関や公共機関など一括導入のため長期サポートが必要な法人向けに提供する延長サポート版。1年に1回程度のメジャーアップデートと、通常版のリリースと同時（原則として6～8週間ごと）に、セキュリティ問題の修正を含むマイナーアップデートが提供される。
・利用中の他ブラウザやFirefoxの異なるバージョンとの併用も可能
