われわれの多くは、カスタマーサービスと話しているときに、相手がチャットボットであることに気づいていない。では人工知能（AI）は今後、ほかにどんな形で人の生活に入り込んでくるのだろうか。
ボットによる研修
Slackの「Obie」のような、継続的に学習するボットの開発が進めば、新たなスタッフの新人研修をボットで行えるようになるだろう。Obieのようなボットは、スタッフの質問に回答しながら、トレーニング項目や、修正が必要なプロセスのパターンを構築できるようになる。
提供：Obie
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