キヤノンITS、社内利用のテキストマイニング技術を外部提供へ

ZDNet Japan Staff 2018年05月24日 10時15分

  • このエントリーをはてなブックマークに追加

 キヤノンITソリューションズは5月24日、同社が属するキヤノンマーケティングジャパン(CMJ)グループ内で利用している自社開発のテキストマイニング技術を外部向けに提供を開始すると発表した。市場分析や製品開発、顧客管理システムなどでの利用を想定している。

 テキストマイニング技術は、同社の前身となる住友金属工業の情報システムの研究開発部門時代から開発しているもの。製鉄所管理システム向けに始まり、新聞・雑誌編集での校正システムやメール/ウェブセキュリティ製品「GUARDIANWALL」シリーズなどに展開してきた。

 同社内では、ウェブアプリケーション生成ツール「Web Performer」のサポート業務や、消費者がオリジナルの手帳を作成できるオンラインサービス「ネットde手帳工房」でのデジタルマーケティング業務に利用している。また、CMJグループ内では、複合機ユーザーなどから寄せられる問い合わせや意見の分析、キヤノン製品に対するSNSユーザーの評価と販売実績の相関分析といった業務にも採用された実績があるという。

インターネットなどで話題になっている単語の動向分析イメージ(出典:キヤノンITソリューションズ)
インターネットなどで話題になっている単語の動向分析イメージ(出典:キヤノンITソリューションズ)

 テキスト分析としては、高速パターンマッチングや全文解析、形態素解析、評価表現抽出、文書分類といった各種要素技術を採用。入力データの高精度なカテゴリ分類、高速検索、深掘り分析などの特徴を生かし、現場業務の効率化に着目したシステムへの適用に強みがあるとする。外部向けには、主にVOC(Voice of Customer)分析ツールとして展開する計画し、システム構築などを通じて提供していく。

VOCソリューションの構成イメージ(出典:キヤノンITソリューションズ)
VOCソリューションの構成イメージ(出典:キヤノンITソリューションズ)

ZDNet Japan 記事を毎朝メールでまとめ読み(登録無料)

  • このエントリーをはてなブックマークに追加

この記事を読んだ方に

関連ホワイトペーパー

連載

CIO
シェアリングエコノミーの衝撃
デジタル“失敗学”
コンサルティング現場のカラクリ
Rethink Internet:インターネット再考
インシデントをもたらすヒューマンエラー
トランザクションの今昔物語
エリック松永のデジタルIQ道場
研究現場から見たAI
Fintechの正体
米ZDNet編集長Larryの独り言
大木豊成「仕事で使うアップルのトリセツ」
山本雅史「ハードから読み解くITトレンド放談」
田中克己「展望2020年のIT企業」
松岡功「一言もの申す」
松岡功「今週の明言」
内山悟志「IT部門はどこに向かうのか」
林 雅之「デジタル未来からの手紙」
谷川耕一「エンプラITならこれは知っとけ」
大河原克行「エンプラ徒然」
内製化とユーザー体験の関係
「プロジェクトマネジメント」の解き方
ITは「ひみつ道具」の夢を見る
セキュリティ
エンドポイントセキュリティの4つの「基礎」
企業セキュリティの歩き方
サイバーセキュリティ未来考
ネットワークセキュリティの要諦
セキュリティの論点
スペシャル
エンタープライズAIの隆盛
インシュアテックで変わる保険業界
顧客は勝手に育たない--MAツール導入の心得
「ひとり情シス」の本当のところ
ざっくり解決!SNS担当者お悩み相談室
生産性向上に効くビジネスITツール最前線
ざっくりわかるSNSマーケティング入門
課題解決のためのUI/UX
誰もが開発者になる時代 ~業務システム開発の現場を行く~
「Windows 10」法人導入の手引き
ソフトウェア開発パラダイムの進化
エンタープライズトレンド
10の事情
座談会@ZDNet
Dr.津田のクラウドトップガン対談
Gartner Symposium
IBM World of Watson
de:code
Sapphire Now
VMworld
Microsoft WPC
Microsoft Connect()
HPE Discover
Oracle OpenWorld
Dell Technologies World
AWS re:Invent
AWS Summit
PTC LiveWorx
吉田行男「より賢く活用するためのOSS最新動向」
古賀政純「Dockerがもたらすビジネス変革」
中国ビジネス四方山話
ベトナムでビジネス
日本株展望
企業決算
このサイトでは、利用状況の把握や広告配信などのために、Cookieなどを使用してアクセスデータを取得・利用しています。 これ以降ページを遷移した場合、Cookieなどの設定や使用に同意したことになります。
Cookieなどの設定や使用の詳細、オプトアウトについては詳細をご覧ください。
[ 閉じる ]