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海外コメンタリー

オンラインイベントで企業が顧客の心をつかむには--成功に導く7つのポイント

Vala Afshar (Special to ZDNet.com) 翻訳校正: 石橋啓一郎

2020-07-23 08:30

「この世はすべてひとつの舞台、男や女はその役者にすぎない」--William Shakespeare

 イベントのステージで、巨大なスクリーンや特殊効果、最先端の音響システムが使えなくなったらどうなるだろうか。ステージ前の席がすべてオンラインになったら、顧客へのアピールや今後の見通しの説明をどのようにすればいいのだろうか。新型コロナウイルスで企業が置かれている環境は変わったが、顧客とのつながりを作り、見込み客を売上に変えるイベントへの需要はなくなっていない。

 SAGE Event Managementの創業者であり、イベント企画のベテランでもあるBari Baumgardner氏は、「参加者が求めるものは変わらない。コンテンツ、コミュニティ、人とのつながりだ」「問題は、オンラインで開催されるイベントで、参加者が求めているものをどう提供するかだ」と述べている。この記事では、視聴者にもっと見たいと思わせる(そして売上と熱狂的なファンの獲得につながる)パフォーマンスを行いたい人のために、その成功の背景を生み出すテクニックを紹介する。

「この世はすべてひとつの舞台、そしてわれらの多くは絶望的にリハーサル不足だ」--Sean O'Casey

 では、オンラインイベントを成功させるための7つのヒントを順番に見ていこう。

 1.アドリブを利かせる。2020年最大の資金調達イベントが新型コロナウイルスのために中止になったら、台本は完全に狂ってしまうだろう。少なくとも、ボストンの公共ラジオ局であるWBUR-FMにはそれが起こった。WBUR-FMが毎年開催していたお祭りイベントは、生き残るために必要な資金源だった。そのため彼らは、すぐさまイベントの企画を練り直し、「A Night in Together」と銘打って違う形で開催した。イベントには約450人がオンラインで参加者した。

 2.スターをキャストに据える。資金調達イベントには、イベントを盛り上げる有名人を呼ぶべきだ。『The Context Marketing Revolution』の著者Mathew Sweezey氏は、「WBURが素晴らしかったのは、呼び物になる有名人の獲得に投資したことだ。有名人も、オンラインでの出演については、通常よりも安いギャランティで応じてくれることがある。WBURはイベント費用を節約し、ボストン近郊のブルックライン出身の人気司会者Conan O'Brien氏に、夜の番組ホストとしてオンラインで出演してもらうことに投資した」と述べている。ユーモアが得意なスターは、視聴者のエンゲージメントと楽しさを高め、ビデオ会議特有の疲労を軽減してくれる。

Conan O'Brien
米国の人気司会者でコメディアンのConan O'Brien氏

 3.テレビを参考にする。すべての参加者に会場で一番いい席を提供するにはどうすればいいだろうか?成功の秘訣は、誰の真似をするかにある。Sweezey氏は、「あらゆるオンラインインベントは、ステージ前の観客ではなく、画面の向こう側にいる視聴者に向けて作られなければならない」「対面イベントであればステージパフォーマンスを参考にすべきだが、オンラインイベントでは、テレビのニュース番組を参考にすべきだ」と述べている。オンラインで開催されるライブイベントでは、あらゆる瞬間に発信する視覚的、言語的な情報に意味を持たせる必要がある。

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