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SMBC日興証券、営業社員の貸与携帯電話に「LINE WORKS」を導入

NO BUDGET

2022-08-29 07:40

 SMBC日興証券は、営業社員の貸与携帯電話に「LINE WORKS」を導入した。ワークスモバイルジャパンが発表した。

 LINE WORKSはグループウェア機能を揃えたビジネスチャットサービスで、コミュニケーションアプリ「LINE」のような使いやすさを保ちながら独自に開発・提供を行っている。ユーザーの教育も最小限に導入したその日から誰でもすぐに使える。

 SMBC日興証券では、営業員が顧客とコンタクトを取る手段として、これまで主に電話を使用していた。しかし電話以外でもコンタクトがとれるツールの導入を検討し、今回の採用に至った。

 LINE WORKSから顧客のLINEにチャット(トーク)できるようになったことで、非対面での円滑なコミュニケーションの実現にも貢献している。

 今後は、LINE WORKSとCRMの連携による営業活動のサポートや、顧客への市況レポート等の資料送付も検討している。

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