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SaaS型CRM市場は対前年比170%、全体の成長率を上回る--矢野経済研究所調べ

吉澤亨史

2007-09-06 20:57

 矢野経済研究所は9月6日、CRM/SFAソリューションに関する市場調査を実施、2005〜2007年の市場動向をまとめ、発表した。

 調査結果によると、SaaS(Software as a Service)型CRMソリューションは、2007年には対前年173.7%となる56億1200万円になると見込まれる。これは、市場全体の対前年比128.5%を大きく超える成長となっている。

 SaaS型モデルの登場で、多くの企業が低価格なCRMを体験し始めていると同社は分析している。またオープンソースソフトウェア(OSS)型CRMも徐々に販路を広げ、ユーザーを獲得しつつある。同研究所では、今後も注目する必要があるとしている。

 調査は、2007年5月から8月にかけてCRMソリューションベンダー11社を対象に、電話やメールによる直接面接取材によって実施したもの。

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