ショッピングカート
サイトで商品を買うプロセスはできる限りシンプルに、取り入れる前に必ず試験してください。商品の購入プロセスを遅くするような要素があれば、カスタマイズしてください。顧客にとって簡単なプロセスにすることが重要です。例えば、顧客は、配送情報を簡単に請求書情報に反映させてくれるオプションがあると便利だと感じます。
しかし「ショッピングカートの放置」が大きな問題になっています。ショッピングカートの放置とは、ショッピングカートに商品を入れても、購入に至らないことを指します。多くの場合、放置するのは価格が高過ぎるからです。この問題を解決するには「最低価格保証」を提供してください。また、顧客が望む支払方法を用意しなければ、購入してもらえない場合もあります。支払方法は、クレジットカード、銀行引き落とし、PayPalの3種類は必ず用意しましょう。さらに、もし清算する時に欲しい商品が「入荷待ち」あるいは「売り切れ」であることを知れば、顧客はショッピングカートを放置します。そういった情報は購入プロセスの早い段階で伝えてください。
