IKEAの家具を買ったことがある人なら、組み立てに苦労し、分厚い説明書を読み進めるよりも良い方法があればいいのにと思った経験があるはずだ。
SAPが開発した新しいモバイルアプリは、工作の苦手な世界中の人々が待ち望んでいた解決策になるかもしれない。「BILT」という名称のこのアプリは、対話性に優れ、3Dや音声を使って組み立てや修理、据え付けの方法を説明してくれる。「iOS」や「Android」を搭載したタブレットに対応する。
BILTで最も興味深いのはおそらく、小売店やメーカーに対する同アプリの売り込み方だろう。もちろん、DIYスキルを要する製品すべての説明がアプリ上で得られるというわけではない。メーカーは料金を支払って説明をSAPのプラットフォーム上にホスティングしてもらう必要がある。しかしSAPによると、顧客のエクスペリエンスの向上と、売り上げの伸びが期待できるため、その価値はあるという。
またSAPは、小売業者もBILTのメリットを享受できるはずだと述べている。同社によると、BILTを採用した製品を販売する小売業者にとって、肯定的なユーザーレビューを得られる可能性が高まり、草の根的に評判が広がっていくことで販売の伸びが期待できるという。
提供：SAP
この記事は海外CBS Interactive発の記事を朝日インタラクティブが日本向けに編集したものです。
