- Japan Edition
- ZDNet is available in the following editions:
- Austrailia
- Asia
- China
- France
- Germany
- United Kingdom
- USA
- Blog
- ホワイトペーパー
- 企業情報センター
- アメリカ発
- builder by ZDNet Japan
- CNET Japan
- TechRepublic Japan
ユナイテッド航空、エンタープライズ「iOS」アプリ導入でIBMと提携--顧客サービス改善へ
- 印刷
-
メール
-
ダウンロード
United AirlinesはIBMと提携し、従業員が効率の良い顧客サービスを提供できるよう支援する「iOS」アプリスイートを構築すると発表した。
UnitedとIBMの提携は、IBMとAppleのグローバルなパートナーシップの一環だ。Unitedはこれまでに5万台以上のAppleデバイスを従業員向けに導入している。アプリはUnitedの中核的なエンタープライズプロセスに統合される。
これらのアプリにより、Unitedの従業員が「適切な時間に適切な情報を利用して、乗客の重要なニーズに素早く応じることができるようになる」とIBMのトラベル＆トランスポーテーション業界担当グローバルマネージングディレクターDee Waddell氏は声明文で述べている。
AppleとIBMは2014年の提携以来、エンタープライズ向けのアプリ開発を共同で進めている。両社はこれまでに、航空業界向けのエンタープライズiOSアプリの開発で連携してきた。Finnairは2016年11月、複数のiOSアプリを従業員に展開する計画を発表している。
またIBMは、他の大手航空会社とも提携しており、11月にAmerican Airlinesが、内部アプリケーションの一部をIBM Cloudに移行させると発表した。
Unitedは「デジタルトランスフォーメーション」を進めているが、バックエンドの技術の質を確保する必要がある。Unitedは1月、ITの問題が原因で全米のフライトを全て一時運航停止した。ITが原因でフライトに影響が出るという問題は、この1年の間に他の航空会社でも発生している。
この記事は海外CBS Interactive発の記事を朝日インタラクティブが日本向けに編集したものです。
ZDNet Japan 記事を毎朝メールでまとめ読み(登録無料)
この記事を読んだ方に
関連記事
- 人気カテゴリ
- 経営
- セキュリティ
- クラウドコンピューティング
- 仮想化
- ビジネスアプリケーション
- モバイル
連載
- CIO
- シェアリングエコノミーの衝撃
- デジタル“失敗学”
- コンサルティング現場のカラクリ
- Rethink Internet：インターネット再考
- インシデントをもたらすヒューマンエラー
- トランザクションの今昔物語
- エリック松永のデジタルIQ道場
- 研究現場から見たAI
- Fintechの正体
- 米ZDNet編集長Larryの独り言
- 大木豊成「仕事で使うアップルのトリセツ」
- 山本雅史「ハードから読み解くITトレンド放談」
- 田中克己「展望2020年のIT企業」
- 松岡功「一言もの申す」
- 松岡功「今週の明言」
- 内山悟志「IT部門はどこに向かうのか」
- 林 雅之「デジタル未来からの手紙」
- 谷川耕一「エンプラITならこれは知っとけ」
- 大河原克行「エンプラ徒然」
- 内製化とユーザー体験の関係
- 「プロジェクトマネジメント」の解き方
- ITは「ひみつ道具」の夢を見る
- セキュリティ
- エンドポイントセキュリティの4つの「基礎」
- 企業セキュリティの歩き方
- サイバーセキュリティ未来考
- ネットワークセキュリティの要諦
- セキュリティの論点
- スペシャル
- エンタープライズAIの隆盛
- インシュアテックで変わる保険業界
- 顧客は勝手に育たない--MAツール導入の心得
- 「ひとり情シス」の本当のところ
- ざっくり解決！SNS担当者お悩み相談室
- 生産性向上に効くビジネスITツール最前線
- ざっくりわかるSNSマーケティング入門
- 課題解決のためのUI/UX
- 誰もが開発者になる時代 ～業務システム開発の現場を行く～
- 「Windows 10」法人導入の手引き
- ソフトウェア開発パラダイムの進化
- エンタープライズトレンド
- 10の事情
- 座談会＠ZDNet
- Dr.津田のクラウドトップガン対談
- Gartner Symposium
- IBM World of Watson
- de:code
- Sapphire Now
- VMworld
- Microsoft WPC
- Microsoft Connect()
- HPE Discover
- Oracle OpenWorld
- Dell Technologies World
- AWS re:Invent
- AWS Summit
- PTC LiveWorx
- 吉田行男「より賢く活用するためのOSS最新動向」
- 古賀政純「Dockerがもたらすビジネス変革」
- 中国ビジネス四方山話
- ベトナムでビジネス
- 日本株展望
- 企業決算
ホワイトペーパーランキング
- 1【ZDnet Japan調査】情報システム部門200名への調査から見る「攻めのIT戦略のリアル」
- 2Docker、Kubernetesがもたらす IT業界の一大変革
- 3今さら聞けない？ Dockerコンテナ入門
- 4AWSが解説！クラウド移行で失敗しないためのベストプラクティスと戦略─「6つのR」とは
- 5標的型攻撃に侵入されている組織は「4社に1社」─衝撃の事実に企業はどう立ち向かうべきか
- 6働き方改革、買い手優位の市場、いまこそ見直すべき『営業力』最高でも最安でもなければ「営業力」が必要
- 77割の企業で標的型サイバー攻撃侵入の兆候が！困難化する「侵入時活動」の検出が要因か？
- 8「マルチクラウド当たり前」の時代に求められるデコボコのないセキュリティ対策とは？
- 9「標準ネットワーク」としての対策できてますか？ 無線LANの認証強度を高め、運用負荷を軽減するには
- 10マンガで綴るシステム運用自動化への道～あの企業はいかにして情シス部門の残業を激減させたのか？
カテゴリーランキング
ZDNet Japanは、CIOとITマネージャーを対象に、ビジネス課題の解決とITを活用した新たな価値創造を支援します。
ITビジネス全般については、CNET Japanをご覧ください。