海外コメンタリー

デジタル企業の成否の鍵に?--ビジネスの変革を加速するエコシステムとは

Nigel Fenwick (Special to ZDNet.com) 翻訳校正: 石橋啓一郎 2018年02月08日 06時30分

  • このエントリーをはてなブックマークに追加

 あらゆる企業には違いがある。だが、先進的なデジタル企業が持つ違いには共通点がある。筆者が所属するForrester Researchは、それらの共通の差異を浮き彫りにするフレームワークをいくつも生み出したが、これには新たなビジネスのルールが含まれている。われわれは、このルールが、2020年までの企業の成功と失敗を分けると考えている。

 Forrester Researchは最近、この調査レポートについて説明する「Digital Rewrites The Rules Of Business」(デジタル化が変えるビジネスのルール)と題するウェビナーを行った。このウェビナーでは、ビジネスの新たなルールについて説明し、デジタル変革を進めようとする企業が直面するいくつかの課題について議論している。突き詰めれば、すべては顧客が何を望んでいるかを理解し、その理解を変革プロセスの方向性を定める指針にすることから始まる。

 ウェビナーのプレゼンテーションに続いて行われた質疑応答では、2つの大きなテーマが浮上した。デジタル変革における各エコシステムの役割と、デジタル変革が及ぶ範囲だ。

デジタルビジネスエコシステム

 ビジネスの変革は、デジタルエコシステムによって加速され、デジタルエコシステムの上に形作られる。デジタルエコシステムには、顧客の個人的な価値のエコシステム、デジタル体験のエコシステム、デジタル化された業務運営のエコシステムが含まれる。

 顧客の個人的な価値のエコシステムは、顧客によって異なっている。これを理解するには、スマートデバイスにインストールされているアプリを考えてみるといいだろう。そのリストは人によって違う。ユーザーが頻繁に使うアプリは、ユーザーにもっとも価値を提供できるアプリでもある。

 例えば筆者は、「Apple TV」の操作にApple TV用のスマートフォンアプリを使っているが、これはリモコンが手元にないことが多い上に、アプリでは音声インターフェースが使えて、簡単に操作できるからだ。アプリを使えば時間が節約できる。筆者がスマートフォンでよく使っているアプリを分析すれば、筆者の個人的な価値のエコシステムについて、多くのことが明らかになる。顧客はよりよいデジタル体験を期待しているが、これは日常的に使っているさまざまなアプリで得た経験によるものだ。

ZDNet Japan 記事を毎朝メールでまとめ読み(登録無料)

  • このエントリーをはてなブックマークに追加

この記事を読んだ方に

関連ホワイトペーパー

連載

CIO
ITアナリストが知る日本企業の「ITの盲点」
シェアリングエコノミーの衝撃
デジタル“失敗学”
コンサルティング現場のカラクリ
Rethink Internet:インターネット再考
インシデントをもたらすヒューマンエラー
トランザクションの今昔物語
エリック松永のデジタルIQ道場
研究現場から見たAI
Fintechの正体
米ZDNet編集長Larryの独り言
大木豊成「仕事で使うアップルのトリセツ」
山本雅史「ハードから読み解くITトレンド放談」
田中克己「展望2020年のIT企業」
松岡功「一言もの申す」
松岡功「今週の明言」
内山悟志「IT部門はどこに向かうのか」
林 雅之「デジタル未来からの手紙」
谷川耕一「エンプラITならこれは知っとけ」
大河原克行「エンプラ徒然」
内製化とユーザー体験の関係
「プロジェクトマネジメント」の解き方
ITは「ひみつ道具」の夢を見る
セキュリティ
エンドポイントセキュリティの4つの「基礎」
企業セキュリティの歩き方
サイバーセキュリティ未来考
ネットワークセキュリティの要諦
セキュリティの論点
スペシャル
エンタープライズAIの隆盛
インシュアテックで変わる保険業界
顧客は勝手に育たない--MAツール導入の心得
「ひとり情シス」の本当のところ
ざっくり解決!SNS担当者お悩み相談室
生産性向上に効くビジネスITツール最前線
ざっくりわかるSNSマーケティング入門
課題解決のためのUI/UX
誰もが開発者になる時代 ~業務システム開発の現場を行く~
「Windows 10」法人導入の手引き
ソフトウェア開発パラダイムの進化
エンタープライズトレンド
10の事情
座談会@ZDNet
Dr.津田のクラウドトップガン対談
Gartner Symposium
IBM World of Watson
de:code
Sapphire Now
VMworld
Microsoft WPC
Microsoft Connect()
HPE Discover
Oracle OpenWorld
Dell Technologies World
AWS re:Invent
AWS Summit
PTC LiveWorx
吉田行男「より賢く活用するためのOSS最新動向」
古賀政純「Dockerがもたらすビジネス変革」
中国ビジネス四方山話
ベトナムでビジネス
日本株展望
企業決算
このサイトでは、利用状況の把握や広告配信などのために、Cookieなどを使用してアクセスデータを取得・利用しています。 これ以降ページを遷移した場合、Cookieなどの設定や使用に同意したことになります。
Cookieなどの設定や使用の詳細、オプトアウトについては詳細をご覧ください。
[ 閉じる ]