東急住宅リース、RPA導入で2020年度末までに年間15万時間の事務作業を自動化

NO BUDGET 2019年03月05日 10時03分

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 東急住宅リースは2月28日、RPAソフト「UiPath」を活用し、2020年度末までに年間15万時間の事務作業の自動化を計画していると発表した。自動化プログラムの設計開発に関しては、情報技術開発(tdi)がサポートする。2018年7月からUiPathの試験運用を開始し、翌月には同ソフトの本番運用を開始している。

 東急住宅リースは、現在約9万戸に上る賃貸住宅を管理しており、毎年約20%の入居者が入れ替わる。そのため契約と解約に関する基幹システムへの煩雑なデータ入力作業が発生し、負担となっていた。

 RPAソフトの本格稼働後、同社が2019年1月時点で自動化した業務は74件に上る。内容としては、基幹システムへのデータ入力やPDF化した契約書類のアップロード、入出金管理に関する一覧表や集計表の作成など。この段階での削減効果は、年間約4万時間を想定している。

 同社は現在、RPAのみでは実装が難しい、より複雑な事務作業を自動化するため、OCR(光学文字認識)や推論型AI(人工知能)の検討を始めている。また、自動化するためのプログラムの開発に当たっては内製化を目指し、同社社員がtdiやUiPathの技術講習を受講中だ。

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