編集部からのお知らせ
「ZDNet Japan Summit」参加登録受付中! 
新着記事集:「負荷分散」

ロッテ、凸版印刷の顧客データ統合基盤を採用

NO BUDGET

2020-08-28 14:21

 ロッテは、凸版印刷の「ID統合プラットフォーム」を採用した。同社では、自社の公式オンラインショップやファンコミュニティーを個別に管理・運用してきたが、顧客IDを統合することで、多様なサービスを1つのIDで利用できるようにし、顧客の利便性を高めつつ、データ起点のマーケティングに活用できるようにした。

LOTTE Membership(左)と LOTTE land(右)(出典:凸版印刷)
LOTTE Membership(左)と LOTTE land(右)(出典:凸版印刷)

 共通のIDでサービス提供する「LOTTE Membership」を開設し、そこから公式オンラインショップやさまざまなキャンペーン企画に参加できるファンコミュニティー「LOTTE land」にログインできるようにした。

 ID統合プラットフォームでは顧客登録、ログイン、退会などの基本的な顧客管理の機能に加え、外部連携するAPI(アプリケーションプログラミングインターフェース)群を搭載することで、ロッテが提供する複数のサービスへのシングルサインオンを可能にする。また、共通基盤化することでデジタル広告、店頭プロモーション、DMP(データマネジメントプラットフォーム)やMA(マーケティングオートメーション)などの外部サービスともスムーズなデータ連携を可能にする。さらに、これまで多くの個人情報を扱うウェブサイトを開発、運用してきた凸版印刷の実績を基に、セキュリティレベルの高いシステム・運用体制を提供できるという。

 またロッテでは、凸版印刷のキャンペーンASP(アプリケーションサービスプロバイダー)サービス「Cam!Labo」も活用することで、多様なキャンペーン企画にも対応可能とし、顧客とのエンゲージメント強化にもつなげていく。

 同サービスは、キャンペーンやイベント内容に合わせて、必要な機能を活用して多彩なキャンペーンタイプに対応できる。足りない機能はカスタマイズで対応することで、よりユーザーに合わせたキャンペーンの提供が可能だとしている。

 応募数100万以上の大規模キャンペーンにも、必要な容量や同時アクセス数を算出できる。サーバーを設定・構築する際に、サーバー、ロードバランサー、スイッチ、電源、回線に至るまで全てを冗長化(二重化)し、凸版印刷側でトラフィック、CPU(中央処理装置)、リソースの占有状況を常に監視し、障害に対応する。

ZDNet Japan 記事を毎朝メールでまとめ読み(登録無料)

特集

CIO

モバイル

セキュリティ

スペシャル

ホワイトペーパー

新着

ランキング

  1. クラウドコンピューティング

    Google Cloudセキュリティ基盤ガイド、設計から運用までのポイントを網羅

  2. セキュリティ

    仮想化・自動化を活用して次世代データセンターを構築したJR東日本情報システム

  3. ビジネスアプリケーション

    スモールスタート思考で業務を改善! 「社内DX」推進のためのキホンを知る

  4. セキュリティ

    Emotetへの感染を導く攻撃メールが多数報告!侵入を前提に対応するEDRの導入が有力な解決策に

  5. セキュリティ

    偽装ウイルスを見抜けず水際対策の重要性を痛感!竹中工務店が実施した2万台のPCを守る方法とは

NEWSLETTERS

エンタープライズ・コンピューティングの最前線を配信

ZDNet Japanは、CIOとITマネージャーを対象に、ビジネス課題の解決とITを活用した新たな価値創造を支援します。
ITビジネス全般については、CNET Japanをご覧ください。

このサイトでは、利用状況の把握や広告配信などのために、Cookieなどを使用してアクセスデータを取得・利用しています。 これ以降ページを遷移した場合、Cookieなどの設定や使用に同意したことになります。
Cookieなどの設定や使用の詳細、オプトアウトについては詳細をご覧ください。
[ 閉じる ]