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記事一覧
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GANKO、公式アプリに「betrend」採用--来店回数に応じた会員ランク制度開始
関西を中心にすし・和食レストラン「がんこ」などを展開するGANKOは、同社のスマートフォンアプリ「がんこ公式アプリ」に、ビートレンドのCRMシステム「betrend」を採用した。
2024-04-26 17:10
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セブン−イレブン、商品の加熱業務を自動化するシャープの電子レンジを試験導入
セブン−イレブン・ジャパンとシャープは2021年11月から、商品ラベルの二次元バーコードを読み取り、適切に加熱できる業務用電子レンジ「RE-7700S」を実店舗で試験的に設置しており、2024年3月末時点で愛知県・三重県・岐阜県のセブン‐イレブン1080店に設置している。
2024-04-25 13:14
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ネットワールド、大手流通企業に日本初のサブスク型ピュア・ストレージを納入
ネットワールドは、大手流通企業で日本初のサブスク型ピュア・ストレージ「Evergreen//One」を納入したと発表した。
2024-04-24 14:51
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ちふれ化粧品、4種のECサイトを統合--ブランド横断の商品検索実現
ちふれ化粧品は、3月にリニューアルオープンした同社の公式ECサイト「My CHIFURE Online」に販促／CRM機能一体型のクラウドECカートシステム「メルカート」を採用した。
2024-04-16 07:00
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「CRM＋AI＋データ＋信頼」で新しい未来を築く--セールスフォース・ジャパン
セールスフォース・ジャパンは、2025年度のパートナービジネス戦略に関するプレス向け説明会を開催した。専務執行役員 アライアンス事業統括本部 統括本部長の浦野敦資氏は、2024年度のパートナービジネス戦略を「データ＋AI＋CRM＋信頼で今後の成長を加速」とし、「パートナー企業のビジネス拡大」「エコシステムの強化」の2つの柱を軸に活動していくとした。
2024-04-15 15:00
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「年齢確認の壁」を打破--東武と日立、東武ストアで指静脈認証による決済実現
東武鉄道と日立製作所は4月11日、「東武ストア越谷店」のセルフレジに指静脈認証による決済機能を搭載し、取材会を開催した。来店客は、指を認証装置にかざすだけで決済、ポイント付与、年齢確認を行える。
2024-04-15 07:00
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「誰にコンテンツを届けないか」--電通が進めるクッキーレス時代のデータ戦略
電通は4月10日、同社のマーケティング施策を支えるデータ戦略について説明会を開催した。クッキー規制が進む中、同社は複数事業者が保有するデータをデータクリーンルームに集約し、ユーザーのプライバシーを担保するとともに、より効率的・効果的なマーケティング施策の展開に取り組んでいる。
2024-04-11 09:03
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広島の老舗スーパー事業者フレスタ、ネットスーパーのシステム全面刷新
創業130年以上の歴史を持ち、広島県を中心に64店舗のスーパーマーケットを展開するフレスタは、同社が運営するネットスーパー「エブリデイフレスタ」において、10Xの小売EC基盤「Stailer（ステイラー）」のスタッフ向けオペレーションシステムを導入した。
2024-04-09 16:37
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問い合わせ対応時間が4分の1に--シスコ、コンタクトセンター向け新機能
米Ciscoは、「Webex」におけるCXソリューションの新機能を発表した。同社は、従来のコンタクトセンターのオペレーター以外で顧客対応を行う従業員向けに「Webex Customer Experience Essentials」の一般提供を開始する。併せて「Webex Contact Center」向け「Cisco AI Assistant」の新機能、品質管理機能、CRMシステムとの統合機能も提供する。
2024-04-09 11:19
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東武と日立、指静脈認証で決済可能なセルフレジを東武ストアで提供へ
東武鉄道と日立製作所は、指静脈認証技術を活用したセルフレジを埼玉県の東武ストア3店舗で順次提供する。同レジは、利用者が指を専用装置にかざすだけで決済、ポイント付与、年齢確認を行う。
2024-04-08 16:36
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良い製品はそれを伝える「コンテンツ」が重要--ファイザーの幹部が語る施策
製薬大手のファイザーが、アメフトのスーパーボウルで初のCMを打ち、注目を集めた。同社がコンテンツ施策の取り組みを語った。
2024-04-08 06:00
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Twilio Japanの代表執行役員社長に久保敦氏が就任--国内市場でのISV戦略担う
カスタマーエンゲージメントプラットフォームを提供するTwilio Japanは、久保敦氏が4月1日付で代表執行役員 社長に就任したと発表した。日系／外資系IT企業で30年以上の経験がある久保氏は今後、日本市場におけるTwilioの独立系ISV戦略などを担う。
2024-04-05 16:32
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過去データからプレーを予測--IBM、「マスターズ・トーナメント」の視聴体験拡充
IBMは「第88回マスターズ・トーナメント」の公式アプリ／ウェブサイトにファン向けの新機能を複数搭載した。「watsonx」で構築された生成AI機能により、ファンはコース上の各ホールにおいて詳細なデータに基づく予測と分析を行う「Hole Insights」にアクセスできる。2023年に提供開始した英語のAIナレーション機能を拡張し、スペイン語のナレーションも提供する。
2024-04-05 15:34
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SIB、IPSA公式サイトに「Salesforce Commerce Cloud」の新技術導入--改善活動の加速へ
資生堂インタラクティブビューティー（SIB）は、資生堂グループのブランド「IPSA」公式サイトに「Salesforce Commerce Cloud」の最新技術「コンポーザブルストアフロント」を採用した。同技術によりSIBは、CXのさらなる向上を図る。
2024-04-04 17:07
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デジタルサイネージ広告の勝機--失敗から学ぶ、メディア開発に必要な4視点
本連載では、モビリティーにおけるメディア事業などを運営するニューステクノロジー 代表取締役の三浦純揮氏がデジタルサイネージ広告におけるノウハウを伝える。第2回は、担当者が持つべき視点を解説する。
2024-04-04 07:00
