編集部からのお知らせ
Pick up! ローコード開発の行方
「これからの企業IT」の記事はこちら

ブリッジインターナショナル、Salesforce採用で年間2000万円のコスト削減

CNET Japan Staff

2006-01-12 02:15

 セールスフォース・ドットコムは1月11日、営業アウトソーシングサービスなどを展開するブリッジインターナショナルが「Salesforce」を採用し、年間2000万円のコストを削減できたことを明らかにした。

 ブリッジインターナショナルは、セールス・ビジネス・プロセス・アウトソーシング(セールスBPO)と呼ばれる営業アウトソーシングサービスを中心に事業を展開する企業。2002年10月にSalesforceを導入し、顧客との間でリアルタイムに情報共有や業務分析などを行っている。

 ブリッジインターナショナルは従来、専用線で直接アクセス可能なデータベースを顧客側に構築しており、業務シミュレーションについては、案件ごとに仮定を設定して分析し、結果を表計算ソフトに集計して報告していた。

 しかし、この仕組みでは顧客ごとに情報共有のためのシステムを構築するために数カ月がかかり、システムを作ることがボトルネックになって業務開始が遅れてしまう問題があった。また、セキュリティ面でも多額な投資が必要だった。

 そこで同社は、セキュリティ機能を備え、短期導入が可能なSalesforceを採用。顧客ごとにシステムを自社開発する場合と比較すると、年間2000万円のコストを削減し、新たな業務開始までの期間も4週間に短縮している。また、顧客との連絡や業務の分析などを一括管理することで、業務効率も向上した。

 今後は、顧客フォローやサポートなど、営業の後工程へとSalesforceの適用範囲を拡大することを計画している。

ZDNet Japan 記事を毎朝メールでまとめ読み(登録無料)

特集

CIO

モバイル

セキュリティ

スペシャル

ホワイトペーパー

新着

ランキング

  1. クラウドコンピューティング

    社員の生産性を約2倍まで向上、注目の企業事例から学ぶDX成功のポイント

  2. コミュニケーション

    真の顧客理解でCX向上を実現、いまさら聞けない「データドリブンマーケティング」入門

  3. クラウドコンピューティング

    家庭向けIoT製品の普及とともに拡大するセキュリティとプライバシー問題─解決策を知ろう

  4. クラウドコンピューティング

    クラウドの障害対策を徹底解説!4つの方法とメリット、デメリット

  5. セキュリティ

    サイバー犯罪の標的となるMicrosoft製品、2019年に悪用された脆弱性リストからの考察

NEWSLETTERS

エンタープライズ・コンピューティングの最前線を配信

ZDNet Japanは、CIOとITマネージャーを対象に、ビジネス課題の解決とITを活用した新たな価値創造を支援します。
ITビジネス全般については、CNET Japanをご覧ください。

このサイトでは、利用状況の把握や広告配信などのために、Cookieなどを使用してアクセスデータを取得・利用しています。 これ以降ページを遷移した場合、Cookieなどの設定や使用に同意したことになります。
Cookieなどの設定や使用の詳細、オプトアウトについては詳細をご覧ください。
[ 閉じる ]