リスニングスキルが求められている(ZDNet Japanブログより)

前川賢治(ドリーム・アーツ) 2008年07月02日 18時58分

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 ...世の中はどんどん進んでいて、ある高校では修学旅行の報告会を情報学習も兼ねてPowerPointで行なっているとか。新入社員がPowerPointをそれなりに使いこなす姿を見て驚いたことがあるけど、どうやら学生時代からすでに慣れ親しんでいるらしい。

 プレゼンテーションのハウツー本もたくさん売られているし、スキルを磨くセミナーを用意してくれる会社もある。製品やサービスを効果的に訴求するために、プレゼンテーションスキルをなんとしてでも身につけたい・高めたい、と思っている営業マンも多いはず。

 ただ、どうなんだろう。お客さんの立場からすると、売れ売れ的な気持ちが強く出過ぎて自社製品のことばかり一方的に喋ってくるような営業マンは、ちょっとばかり煩わしいし、かえって信用が置けなく感じてしまうこともあるかもしれない。

 それよりも、自分達が社内で抱えている問題や悩みを聞いてくれることだったり、納入後も製品に対する要望をきちんと受け止めてくれるといったことを、営業マンに求めているところもある。

全文はこちら--「現場からの「協働革新」」

 

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