編集部からのお知らせ
New! 記事まとめ「ISMAP-LIU」
話題の記事まとめ「通信障害と社会リスク」

イングリウッド、運用型UGC活用ツールを導入--レビュー掲載でCVRを1.86倍伸長

寺島菜央 (編集部)

2022-08-01 16:00

 冷凍おかず定期便サービス「三ツ星ファーム」を運営するイングリウッドは、運用型ユーザー生成コンテンツ(User-Generated Content:UGC)活用ツール「Letro」を導入した。これにより、三ツ星ファームではコンバージョン率(CVR)を1.86倍まで伸長したという。同ツールを提供したアライドアーキテクツが8月1日に発表した。

 Letroは、ユーザーがSNSに投稿したレビューなどのUGCを独自のノウハウに基づいて分類し、成果向上に適したUCG施策を設計するツール。運用型UGCとは、配信先や訴求に合わせてウェブサイトや広告に掲載し、UGCの内容や掲載デザインの検証などを繰り返すことで売上成果の向上につなげる。

 これまで三ツ星ファームでは、新規顧客獲得に向けたランディングページ(LP)における獲得効率を向上させるため、ユーザーが「Instagram」に投稿したレビューをユーザーボイスとして掲載していたという。しかし、ユーザーボイスはウェブサイト上のデザインとして埋め込まれ、表示が固定された静的状態であったため、第三者が発信するコンテンツの強みを生かせていなかった。

 そこで、UGCをユーザーの閲覧状況に合わせて最適な形で表示することに加え、売り上げにつなげるための運用型UGCを実施し、生成・活用・効果測定・改善のサイクルを継続的に回しながら施策成果の最大化を目指すため、Letroの導入を決めた。

 Letro導入後は、三ツ星ファームが強みとしている宅配弁当のメニューの多さを押し出すため、メニューの多さについて言及しているInstagramの投稿を戦略的に抜粋し、LPに動的に表示。成果向上につなげるため、LPにおけるUGCの掲載位置や表示デザインの検証や改善を実施した。

 さらに、ウェブサイト上でのレビューを運用し、ユーザーの声を収集。Instagramの投稿と同様にレビューを動的に掲載することで、CVRが最大1.86倍まで伸長し、新規顧客の獲得効率を大きく改善できたという。

Letro活用イメージ
Letro活用イメージ

 現在は、生成したレビューをLPだけでなく、ステップメール内のコンテンツとしても活用し、2回目以降の購入につなげている。

ZDNet Japan 記事を毎朝メールでまとめ読み(登録無料)

ホワイトペーパー

新着

ランキング

  1. セキュリティ

    【講演資料】Sentinel運用デモ-- ログ収集から脅威の検知・対処まで画面を使って解説します

  2. セキュリティ

    SASEのすべてを1冊で理解、ユースケース、ネットワーキング機能、セキュリティ機能、10の利点

  3. ビジネスアプリケーション

    北海道庁、コロナワクチン接種の予約受付から結果登録まで一気通貫したワークフローを2週間で構築

  4. セキュリティ

    Sentinel運用デモ-- ログ収集から脅威の検知・対処まで画面を使って解説します

  5. セキュリティ

    セキュアなテレワーク推進に欠かせない「ゼロトラスト」、実装で重要な7項目と具体的な対処法

NEWSLETTERS

エンタープライズ・コンピューティングの最前線を配信

ZDNet Japanは、CIOとITマネージャーを対象に、ビジネス課題の解決とITを活用した新たな価値創造を支援します。
ITビジネス全般については、CNET Japanをご覧ください。

このサイトでは、利用状況の把握や広告配信などのために、Cookieなどを使用してアクセスデータを取得・利用しています。 これ以降ページを遷移した場合、Cookieなどの設定や使用に同意したことになります。
Cookieなどの設定や使用の詳細、オプトアウトについては詳細をご覧ください。
[ 閉じる ]