人工知能（AI）

カスタマーサービスのチャットボット利用増--人の対応望む顧客も多数

Aspectが実施した調査によると、カスタマーサービスにおけるチャットボットの利用は大きく増加する見通しだが、複雑なトラブシューティングに関しては、多くのユーザーが人間の対応を望んでいるという。

2017-07-06 13:24

インテル社長が説く「成長に向けた戦略的サイクル」

今回は、インテルの江田麻季子 代表取締役社長と、日本ヒューレット・パッカードの本田昌和DCHC製品統括本部長の発言を紹介する。

2017-06-30 11:00

セールスフォース、AIプラットフォーム「Einstein」向けAPIを強化

セールスフォースが、開発者の力を借りて、人工知能（AI）プラットフォーム「Einstein」向けのアプリケーション開発を強化しようとしている。新たなAPIを含む「Einstein Platform Services」を発表した。

2017-06-29 13:47

Boxとマイクロソフトが連携強化--「Azure」でクラウドコンテンツ管理

Boxとマイクロソフトが連携を強化し、エンタープライズ顧客向けにBoxのクラウドコンテンツ管理プラットフォームと「Azure」と組み合わせて提供することを発表した。

2017-06-28 13:47

IoTとシェアリングエコノミーに見る2020--IoT座談会（6）

IoT関連のビジネスを推進している企業が現れ始め、国もその動きを加速させている。これまでIoT関連の事業では、既存のビジネスの「カイゼン」などに重点を置いたものが多かったが、今後、IoTで新しいビジネスを創るには、何が必要なのか。IoT分野で新規事業を推進するために必要な考え方や事例を、新興ベンダーを中心に議論する。参加者は以下の5人。今回は最終回。

2017-06-28 07:00

座談会＠ZDNet IoT SaaS

AWS、開発者向け翻訳サービスのリリースを計画か

Amazon Web Services（AWS）が、開発者向け翻訳サービスのリリースに向け準備しているとCNBCが報じた。

2017-06-27 10:09

CIOが知るべき「戦略人事」--デジタル人材を採用できない理由

今回は、CIOも抑えておくべき、採用変革について、「戦略人事」（経営戦略に基づく人事）という考え方や、それを実現する役割として注目されるHRビジネスパートナー（HRBP）、プロ・リクルーターなどを事例を交えて紹介します。

2017-06-27 07:00

IoT

日立、AI活用のRPA開発--照合承認作業の70％を自動化

日立製作所は、AIを活用したRPAを開発。財務のシェアードサービスを請け負っている日立MPで試験運用され、証票に対する照合承認作業の70％を自動処理できることが確認されている。

2017-06-26 15:23

AI活用で営業部門の受注額が11％アップ--日立が実証

日立製作所が26の営業部門でAIを活用した働き方アドバイスを行ったところ、組織活性度の高い部門では3カ月間の受注額が計画を平均11％上回った。

2017-06-26 13:02

総務省謹製、「AI同士が連携する社会」を想定した報告書の中身

総務省では2016年10月から、社会全体でのAIネットワーク化の推進に向けた社会的・経済的・倫理的・法的課題を総合的に検討することを目的とし、産学民の有識者の参加による「AIネットワーク社会推進会議」を開催し、今回報告書案を公表している。

2017-06-26 07:00