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記事一覧
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パーソナライゼーションで障壁となる「コンテンツの不足」--アドビ調査
アドビは説明会を開催し、同社が実施した「マーケティング実態調査」の結果を発表した。調査結果によると、顧客一人一人に対するパーソナライゼーションの重要性が高まる一方、多くの回答者がパーソナライゼーションに必要なコンテンツの不足を実感していることが分かったという。
2023-08-10 08:30
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AI時代の到来で変わるCEOの意思決定--日本IBMが「CEOスタディ2023」日本語版を発表
日本IBMは8月9日、世界の最高経営責任者（CEO）を対象とした調査「CEOスタディ2023」の日本語版を公開した。
2023-08-10 07:00
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日本企業のコンタクトセンター、AI導入率が約50%に--成果創出には苦戦
デロイト トーマツ グループは、世界各国のコンタクトセンターを対象に、現在の課題への対応指針と、今後数年間のビジネス動向をまとめた「2023 グローバルコンタクトセンターサーベイ」を公開した。
2023-08-10 06:40
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対話型AIがコンタクトセンター分野で着実に成長--ガートナー
調査企業ガートナーのレポートによると、コンタクトセンター、およびコンタクトセンターの対話型人工知能（AI）への投資は、2023年に前年比16.2％増となる186億ドル（約2兆6400億円）に達する見込みだ。
2023-08-07 13:07
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AIが与える影響の大きさは産業によって異なり、仕事の性質に左右される可能性が高い。Pew Research Centerは米連邦政府のデータを分析し、AIで代替または補助できる可能性が最も高い労働者や産業を調査した。
2023-08-07 10:32
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各種テクノロジーに対する一般の人々の考え方を調査したレポートから、AIの人気の高まりによってAIに対する一般の人々の認識がむしろ悪化した可能性があるということが分かった。
2023-07-28 11:30
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日本IBMは7月26日、同社シンクタンクのIBM Institute for Business Value（IBV）が日本を含む世界30カ国以上で29業種に及ぶ3000人（日本は180人）の最高データ責任者（CDO）を対象に実施した最新の調査「グローバル経営層スタディ：CDO スタディ」の日本語版を公開した。
2023-07-27 07:00
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「現実とデジタルがなめらかに融合する世界が到来」--アクセンチュアが技術トレンドを定義
アクセンチュアは7月19日、同社が3月に発表した世界のテクノロジートレンドに関する最新の調査レポート「Accenture Technology Vision 2023」についての説明会を開催した。
2023-07-21 18:04
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インボイス対応、「適格請求書の受領に関わる準備を完了している」企業はわずか2割--Sansan調査
Sansanは7月19日、「インボイス制度に関する実態調査」の結果を発表した。これによるとインボイス制度開始に向けた対応について「対応を進めている」と答えたのは88.3％だったが、その中で適格請求書の受領に関わる準備を完了したのはわずか2割という結果になった。
2023-07-21 13:27
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世界PC出荷台数、2023年2Qは前年比13.4％減--6四半期連続の減少
市場調査会社のInternational Data Corporation（IDC）が米国時間7月10日に発表した暫定調査結果によると、2023年第2四半期の世界PC出荷台数は前年同期比で13.4％減少し、6四半期連続の減少となったという。
2023-07-12 11:29
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フロントラインの従業員の24％が「月に何度も仕事を辞めようと考える」--クアルトリクス
クアルトリクスは、CXを最前線で提供するフロントラインの従業員に関する調査を実施し、結果を発表した。フロントラインの従業員とは、小売店の販売員やカスタマーサービスの担当者、レストランのスタッフなど、最初の顧客接点となる従業員を指す。
2023-07-11 12:56
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生成AI、世界経済に年間620兆円の価値をもたらす可能性--マッキンゼー最新報告
マッキンゼーは最新レポートで、生成系の人工知能（AI）がさまざまな産業にもたらす経済的なインパクトを予測している。
2023-07-11 11:26
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販売／サービスチームの生成AI導入率は低い--セールスフォース調査
2000人以上の販売担当者とサービス担当者を対象とした調査によると、販売チームとサービスチームの50％以上は生成AIから最大限の価値を引き出す方法を理解していないという。
2023-07-06 10:11
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ソフトウェア／クラウド契約について「特に不満がない」は2割未満---Gartner調査
ガートナージャパンは、国内企業のソフトウェア／クラウド契約に関する調査結果を発表した。これによると、ソフトウェアやクラウド・プラットフォームの契約上の不満について、「特に不満がない」との回答は20%弱にとどまり、80%以上が何らかの不満を抱えていることが明らかになった。
2023-06-30 10:08
