ヴイエムウェアは4月18日、同社製品導入後のサポート体制を強化するため、本国内に専門窓口を設置すると発表した。
この専門窓口から提供されるサービスは「VMwareグローバルサポート・サービス」と呼ばれ、24時間365日対応の「Platinumサポート」、月曜日〜金曜日の8時〜20時に対応する「Goldサポート」の2つから構成される。フリーダイヤルおよびメールで対応する。
サービスを利用したいユーザーは、VMware VIPパートナー経由でライセンスとSnS（サポート＆サブスクリプション）サービスを購入する必要がある。
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